Обманывают

Являюсь постоянным клиентом, 6 архивных кредитов, 1 текущий кредит и онлайн карта. Все было хорошо, до этого времени. 1) Предложили оформить кредит по условиям, что лучше текущих. Подумал и оформил, взял дополнительную сумму. Выбрал, что платеж будет ровно 8000 в месяц, что меня абсолютно устраивало. Отключил дополнительные услуги и суперставку. Все было хорошо, оформил онлайн за 1 минуту, как и до этого. Наступила дата платежа - смотрю, а платеж больше на 700 рублей, чем я выбирал при оформлении. Смотрю дальше в историю - у меня списали более 7000 рублей за гарантированную ставку, что я 100% не подключал. Оформлял онлайн с телефона, как и в предыдущие разы. Т.е. 7 700+ сняли уже за то, от чего я отказался. Пообщался с техподдержкой. Мне сказали, что нужно идти в офис банка, там писать заявление на отмену гарантированной ставки. И я так понимаю, что деньги потерянные уже никто не вернет. В офис явиться тоже проблематично в связи с данной ситуацией в стране. 2) Предложили оформить виртуальную кредитную карту. Решил оформить. Все утвердили, написали, что оформление за 1 минуту онлайн. Пытаюсь оформить - не дают, так как на следующем шаге необходимо выбрать отделение, в котором я хочу получить пластиковую карту. Техподдержка говорит, что виртуальную карту дать не могут, нужно опять таки идти в офис и получать пластиковую карту. Сумму специально взял небольшую, утвердили чуть больше, но она входит в требования для виртуальной карты (до 100 000 руб.) 3) Техподдержка стала совсем ужасной. Никто не может решить проблему, посылают с одного менеджера на другого, каждому из них приходится объяснять проблему по новой, а если менеджер долго не отвечает - то автоматически перекидывает на другого менеджера. И так по новой - все заново объяснять. В прошлом году была проблема - пришло специальное предложение, что Почта Банк одобрил кредит не выходя из дома. Я его оформил, но деньги на счет не поступили и пришло сообщение, что нужно идти в офис банка. В офис банка пришел - там сказали, что вам не могли одобрить кредит, так как уже есть активный кредит. В онлайн техподдержке и по телефону такого не говорили. Раньше были ситуации, что предлагали кредит на большую сумму, но с лучшими условиями. Я согласился, а в итоге потерял несколько дней времени, а кредит (который одобрили!) так и не дали. 4) Также проблема с чатом, что на сайте, что в приложении. Если полностью не перезагрузить сайт/приложение, то сообщения не приходят. Если обновить чуть позже, то меняется менеджер. Итог: раньше был хороший банк, пользовался долго, но с каждым днем все хуже и хуже. Поддержка банка не помогает абсолютно за более, чем 6 лет пользования услугами.