Непонятно куда ежедневно списывают 1 500 с ипотечного счёта

20.08.2020 09:43

3029

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вступление: 1) Есть ипотека в банке. Платёж - 21-го числа каждого месяца. 2) Есть дебетовая карта банка, связанная с ипотечным счётом. Используется для закидывания денег на счёт. К ней привязано смс информирование. 3) Просрочек по оплате ипотеки не было и нет. Сама история: Начиная с 18.08.2020 (т.е. уже третий день подряд), в ~9:00 по местному времени, с ипотечного счёта списывается 1 484,11 руб. О факте списания приходят соответствующие смс-ки. Данная сумма никак не соотносится ежемесячным платежам по ипотеке (не видно связи ни с процентами, ни с телом кредита). Звонок на гл (19.08.2020) ясности не внёс: - 17.08.2020 видим одно списание, сумма списания задвоилась (ага, а сегодня уже затроилась); - не знаем что за списания, наверное сбой в программе; - езжайте в отделение и пишите заявление на возврат списанных денежных средств. Ближайшее отделение - в 30 км. Как минимум до выходных возможности посетить отделение не будет. Да и заявление проблему мгновенно не решит. Почему на главной линии не могут составить заявление в момент звонка - объяснить не смогли. Жду местного ПБ в лс, для уточнения деталей и скорейшего решения проблемы. Т.е. как минимум: 1) объяснения, почему и куда были списаны денежные средства 2) возврата списанных денежных средств обратно на ипотечный счёт

Администратор народного рейтинга

2020-08-20T17:14:00+03:00

Благодарим за отзыв.

Россельхозбанк

2020-08-28T15:28:05+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. По факту обращения был оперативно зарегистрирован запрос в ответственное подразделение по вопросу списания денежных средств. Действительно, 28.08.2020 были проведены исправительные мероприятия. Рады, что ситуация урегулирована. Признательны за предоставление обратной связи. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

abvgdeyka

2020-08-28T15:05:11+03:00

Только что пришли смс-ки о пополнении ипотечного счёта на всю сумму списаний, случившихся на этой неделе. PS Закрадывается робкая надежда, что починили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвалить сотрудников и продукты банка user-988016031078 Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Отличный банк user-231423964211 Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про...

Россельхозбанк

Благодарность за хорошую работу user-173226264174 Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось...

Россельхозбанк

Разблокировка приложения и карты user-502426263203 Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе...

Россельхозбанк

Благодарность офису РСХБ г. Канаш user-379211364268 Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу...

Россельхозбанк

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026