Закрытие счета

20.08.2020 09:55
3031
Оценка
3
Отзыв проверен
12.03.2019. оформил кредитный договор с закрытием кредитной карты вашего банка.  Сумма закрытия кредитной карты была рассчитана сотрудником вашего банка, и денежные средства в полном объеме поступили на счёт кредитной карты для закрытия счета. 01.06.2020. узнал что по карте у меня осталась задолжность о которой мне за весь этот период времени не уведомили. Эта задолженность не готивно повлияла на мою кредитную историю. 01.06.2020 я обратился в отделение банка где сотрудники составили обращение для решения данной ситуации, срок выполнения обращения был установлен до 16.07.20. однако этот срок был перенесен на 30.07.20. и выслан смс уведомление что мне нежно закрыть задолжность иначе обращение будет аннулировано, я ещё раз посетил отделение банка, сотрудник меня уверила что задолжности нет это ошибка системы и мой вопрос решится в ближайшее время, однако после истечения срока обращения ничего не было исправлено, я опять посетил отделение, сотрудник отделения при мне час обзванивала разные отделы и чтобы решить эту ситуацию было создано ещё одно обращение,  результат которого также отрецательный. Уже почти 3 месяца никто не может ничего сделать, просто вопиющая некомпетентность работников все переваливают друг на друга и никто ни чего не решает.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-26T13:23:48+03:00
Добрый день. Спасибо, что обратились с возникшей проблемой. Задолженность по кредитной карте отсутствует, 26.08.2020 г. счет по карте закрыт, информация в бюро кредитных историй передана корректно согласно Вашему платёжному поведению. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024