Ужасное обслуживание при оформлении ипотеки

Хочу рассказать об опыте оформления ипотеки на строительство в Сбербанке, точнее о моментах в работе банка, которые рушат всё положительное во взаимодействии с ним. 1. После того, как я подал заявку, банк снизил ставку по ипотеке на строительство. Вместо того, чтобы предоставить мне кредит по сниженной процентной ставке, мне предложили подать новую заявку (старую рассматривали около месяца, хотя обещали несколько дней). 2. Кредит выдается двумя траншами. До получения первого транша в приложении ДомКлик я мог заказать обратный звонок или написать в чат своему менеджеру. Она мне отвечала и перезванивала. Но после получения первого транша в приложении мне отвечали или перезванивали сторонние менеджеры, которые с моей ипотекой мне помочь не могли. Как и не могли дозвониться до моего менеджера. Они писали ей письма, но она не отвечала и мне не перезванивала. Я пытался лично прийти к ней и узнать, как получить вторую часть ипотеки, но у нее постоянно очередь, поэтому пришлось садиться к первому попавшемуся сотруднику банка и просить перезвонить моему менеджеру, которая сидела за стеклянной стенкой. 3. Каким-то чудом менеджер соизволила мне перезвонить и назначила встречу на следующий день для выдачи второй части ипотеки. В день встречи за час до назначенного времени она перезванивает и переносит встречу на 3 часа вперед. Приезжаю в указанное время и почти час сижу в коридоре, менеджер занята. Затем она запустила меня на 10 минут, попробовала перевести мне на счет деньги, у нее не получилось и она отправила меня в коридор ждать, а сама начала работать со следующими клиентами. Прошло еще 30 минут, я зашел в кабинет и меня попросили еще ждать. В итоге я получал вторую часть своей ипотеки 2 часа. Никаких извинений за задержку, все как будто так и должно быть. С ужасом представляю будущее взаимодействие с банком после окончания строительства дома.