Банк испортил мне кредитную историю и сделал недоступной ипотеку

В 2013 году имела несчастье обратиться в Промсвязьбанк (Уфа, отделение на Первомайской) за потреб. кредитом. К сожалению, - и это мое упущение, - не обратила внимания на то, что по кредиту, взятому  на ШЕСТЬ МЕСЯЦЕВ  необходимо внести СЕМЬ ПЛАТЕЖЕЙ. Перед всеми предыдущими платежами приходило множество СМС-сообщений: за 5 дней, за 3 и в день списания. И ни одного - перед последним платежом. О том, что он всё-таки нужен, узнала от службы взыскания (или как у них называется этот отдел?). Ок, просрочка несколько дней, моя вина, не спорю, оплачиваю, добавив насчитанные пени. Через некоторое время беру в банке бумагу об отсутствии задолженности и считаю вопрос закрытым. В следующие годы несколько раз брала не большие кредиты в своём зарплатном банке, проблем с одобрением не было. Зарплатный банк сменён несколько месяцев назад. Сейчас встал вопрос о расширении жилплощади и решено было брать ипотеку.  ... За собственной кредитной историей обратилась после нескольких отказов. А там - я злостный неплательщик, имеющий безнадежный долг перед всё тем же Промсвязьбанком. Мой последний платёж так и не попал в БКИ. Звоню. Оператор сразу говорит, что видит тот платеж - мне ни ехать, ни каким-либо иным образом не придётся доставлять им имеющуюся у меня на руках квитанцию. И они очень извиняются, да. И обещают всё, конечно же, исправить, "обычно это до 30 дней, но на вашем вопросе я прямо отметку поставлю, чтобы срочно-срочно!". Время - упущено. Теперь ждать несколько месяцев для повторной подачи заявок в Другие банки. Присмотренный объект - упущен. Прошло почти две недели - очевидно, что пометка о срочности (если вообще такие бывают) (в этом банке) не сработала. На этом фоне ставка по тому, давнишнему, кредиту в 69,9 годовых выглядит хоть и глянцевой, но всё же маленькой вишенкой.  Да, я могла бы раньше заглянуть в свою кредитную историю. А Промсвязьбанк мог бы лучше работать, но увы. Вопросов нет. Есть моя горячая рекомендация обходить эту контору десятой дорогой.