Провели реструктуризацию ипотеки без моего ведома и согласия

20.08.2020 13:21
4144
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на кредитные каникулы по специальной форме на сайте сбербанка. Спустя пару дней пришёл ответ: "... по вашему договору №№****** проведена реструктуризация. Предстоящий платеж вы можете увидеть в Сбербанк Онлайн. Позднее с вами свяжется сотрудник Банка для согласования даты и места подписания документов." В итоге сегодня узнаю что сумма моего общего долга увеличилась на 8223,25р и каждый день растёт, следующий платёж возрос с 16817,08р до 24965,37р, а дата последнего платежа сдвинулась на год, а не на пол года!  Реструктуризацию я не заказывал и ничего не подписывал! А буквально пару минут назад пришло сообщение: "Уважаемый клиент, по вашему договору №***** проведены кредитные каникулы от банка. Предстоящий платеж вы можете увидеть в Сбербанк Онлайн. Подписать документы вы сможете в течение 3 месяцев." Тоесть мне провели реструктуризацию, без моего ведома, которую я не заказывал и одновременно одобрили заказанные мной кредитные каникулы? Я не понимаю и уже не знаю куда жаловаться, сегодня поеду разбираться в банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-13T20:15:28+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. В итоге у вас получилось отменить реструктуризацию?
Vladhits
2020-09-15T14:32:50+03:00
Сходил в отделение банка, сотрудники дали ответ в письменной форме, объяснив все сбоем и что мне одобрели именно ипотечные каникулы, сказали что со мной свяжутся для подписания договора, но до сих пор звонка не последовало, в связи с чем я все ещё нахожусь в "подвешенном" состоянии. На горячей линии все так же просят ожидать звонка...
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-21T23:10:27+03:00
Здравствуйте! Было принято положительное решение по предоставлению каникул по программе банка: предоставление отсрочки по основному долгу 6 месяцев, по процентам 6 месяцев, доля уплаты 0%, отмена неустоек, увеличение срока 24 месяца. Коллеги не смогли вам дозвониться для уточнения деталей. Если вы хотите отменить реструктуризацию, нужно обратиться в банк любым удобным способом. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка