Сбербанк и Домклик от Сбербанка. Отвратительно. Минус 100 баллов

02.08.2020 обратилась в Сбербанк за получением ипотечного кредита. Направили в Домклик. Сбербанк одобрил мне сумму кредита. Я оплатила оценку выбранного объекта недвижимости. Мне одобрили объект. Я купила у Сбербанка договор купли- продажи, чтобы подготовится к сделке. Мне сказали, что все собрано и отправили документы в банк на проверку... Надо отметить, что на этих этапах все было быстро. При том, что я со своей стороны приложила для этого максимум усилий. В общем, все эти дни часа по три в день уходило на сбор, загрузку, оформление документов. 06.08.2020 поступил результат рассмотрения всего пакета документов. Мораторный отказ. Потому что либо я должна предоставить номер зарплатной карты клиента Сбербанка либо мне нужно по новой подавать заявку. Так сказали секьюрити. При этом подтвердили, что да, мол, мы видим, что Вы не зарплатный клиент и в заявке у Вас (у меня) такого не указано. Но что с системы возьмешь. В общем через пять минут пришла смс, что Я отказалась от заявки. Это ложь. И добавили, чтобы я не волновалась, типа мы все документы сохранили. И это ложь. Итак, все документы стерли из личного кабинета и предложили все делать по новой - подавать заявку, прикреплять отчет об оценке и т.д. и т.п., с покупкой договора не ясно. Обещали снова прикрепить. Для этого я еще что-то должна была сделать. В общем поработать еще с заявкой и сбербанком. Ведь других дел, планов и работы у меня нет. Ни просьбы, ни уговоры, ни пояснения про сроки и про планы, и что уже все это было и зачем все удалять не помогло. Ощущение, что тебя обплевали непередаваемое. Но это не все. Новую заявку на одобрение кредита рассматривали 3 рабочих дня. Сначала мне ее вернули с указанием, что анкета не полностью заполнена (хотя я ее заполняла, и потом, вы же все сохранили!).  Потом пошли новые 3 рабочих дня...Видимо я надоела со своими просьбами побыстрее. Потом позвонили и стали спрашивать сведения из заявки. Видимо это особая форма издевательства. Хочу отметить, что в личном кабинете, конечно нет, ни отчета, ни проекта договора. Но и это не все. Я написала в разделе помощь обращение. Описала ситуацию, что у них в банке произошел какой-то сбой и, что я не отказывалась от заявки,и что хочу получить компенсацию затрат на оценку объекта недвижимости и проект договора. Ведь услуга то мне не оказана, и не по моей вине. Срок рассмотрения обращений - 3 рабочих дня. Прошло уже более 10 дней- ни ответа, ни привета. Хотя, да, у них же в разделе обращений нет такого вида обращений как жалоба или претензия.  Отвратительно. Других чувств нет. Заученные фразы, абсолютное наплевательство, безнаказанность и безответственность - вот Ваше имя. Хотите сберечь время, деньги, нервы - избегайте этой конторы. Благо, существуют другие банки, и со ставками ниже, чем Сбербанк. Здесь нет оценки, которую можно поставить сбербанку. Потому что оценки ниже нуля на шкале нет. 35 место в рейтинге - это слишком высоко для этого банка.