МожноВсе

20.08.2020 19:38
4469
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил перевести все свои расходы и зп в росбанк, подключил можновсе, выпустили мне новую карту можно все, но до получения карты уже выбрал категорию повышенного кэшбека, и стал пользоваться. 20.08.2020г. набралось у меня уже 772 кэшбала или как там, и пришло уведомление что карта готова новая. Приехал в отделение, мне ее выдали, активировали, оператор посмотрела мои кэшбалы и сказала, что после активации карты, что бы не потерять накопленные балы не надо менять категорию до конца месяца.  Итог, после активации мои кэшбалы сгорели... когда обнаружил это позвонил в банк, мне сказали что да сгорели кэшбалы и сделать уже ни чего нельзя. Я все понимаю, я читал условия, но почему меня не предупредил об этом оператор, а наоборот еще и советовала, что бы они не сгорели не менять категории до конца месяца. Очень огорчен таким обслуживанием.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-24T18:57:22+03:00
Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Росбанк
Росбанк
2020-08-26T09:48:45+03:00
Уважаемый Gashevza, добрый день! Благодарю вас за обращение. Рады, что в данной ситуации мы смогли помочь в разрешении имеющегося вопроса. Мы всегда, когда это возможно, стараемся идти навстречу клиентам. Надеемся, что Вы еще не раз сможете убедиться, что для нас забота о клиенте - не пустые слова. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Gashevza
2020-08-24T13:49:00+03:00
Вопрос решили очень оперативно. Изменил бы отзыв на положительный. Спасибо. Отписал модераторам.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024