Моя кредитная история и хомяки

Меня вынудили написать сюда отзыв. Крайне неприятная ситуация получилась. Оформлялась рассрочка в банке хоум кредит на телефон в 2017 году. Спустя пару месяцев на счёт была внесена сумма не полная для закрытия кредита. Думала , внесу будет каждый месяц списываться ежемесячный платёж , специально частичное погашение не заказывала в банке.  Деньги появятся думаю докину и закрою. Год списывалась сумма я периодически смотрела чтобы в просрочку не попасть. В 2018 году уже с моего счёта без моего ведома была списана вся сумма, оставшаяся на счёте  в частично досрочное погашение. с изменением ежемесячного платежа , соответственно остаток долга разбили на оставшиеся пол года. Узнала я об этом спустя 17 дней просрочки. Позвонили не мне лично а моей матери. Соответсвенно мать мне передала информацию о том что у меня просрочка , я сразу набрала в банк узнать. Как мне сказали по горячей линии я якобы заходила в приложение и сделала частичное погашение. НО! Я ничего не делала и никуда не заходила , никакие кнопки я не нажимала. Девушка меня убеждала что это по моей инициативе сделано. Но  когда я сказала что в приложение я не заходила вообще поменяла телефон , она сразу передумала и ответила , что это технический сбой. Составила обращение в банк. Мне сказании ждать ответа.. ответа я дождалась но он был отрицательный.  Пришлось обратиться именно к ним в отделение. Также написала обращение уже собственно ручно на бумаге. Ответ также пришёл через несколько дней и ещё позвонила девушка , сказала что график скорректирован , информация о просрочке будет убрана в ближайшее время. Я успокоилась. В нынешнем году решила заказать свою КИ и было мое удивление. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОСРОЧКЕ ДО СИХ ПОР ВИСИТ!!! Прошло уже почти 2 года.  17.08.2020 я написала в чат составили обращение . Сказали ответ 19.08.2020 поступит вам в виде смс. Уже 20 число  до сих пор ничего нет. Поняла что смысла нет, поэтому вынудили написать отзыв!!!! БАНК ХОУМ КРЕДИТ! Обращаюсь к ВАМ!!! Соизвольте всё-таки исправить свои ошибки!!!! Следующая контора куда я обращусь будет суд!!!