Обман

Несколько лет пользуюсь росбанком, все было хорошо. Ездил в свой любимый офис на крыленко.  Никто не обманывал а наоборот помогали с проблемами которые случались. Но вот взял кредит наличными в другом отделении т.к на крыленко его больше нет и началось.  Звонит девушка с предложение кредита на сумму 1.5 лям ставка 6.9% со страховкой. Я говорю что хочу взять поменьше сумму и приезжаю в офис.08.08.2020. Говорю консультанту что хочу взять 221 000 руб.на минимальный срок. Через несколько минут Васильева Ксения отвечает, что банк вам одобрил 221 600р. под 10.9% со страховкой, на 21 месяц.Когда я спросил сколько будет без страховки процент, мне она говорит что на 8 пунктов больше будет( хотя другая девушка по телефону говорила, что на 6 пунктов.) Я сказал ей, что я хочу заплатить за 6-7 месяцев, досрочно. Где будет меньше переплата?. Ну конечно со страховкой ведь там процент меньше и сделала мне АЖ 3 договора.Очень хотела заработать видимо. Я очень пожалел что не посчитал, а поверил ей. Думал что сотрудники честные и нет смысла врать мне в лицо, ведь я и так кредит беру. Когда пришел домой и посчитал, увидел вот что... (12600 руб переплата, если не беру страховку) (49000 я переплачиваю так как взял страховку)  Итого 269 564.руб Пришлось писать писать об отмене страховки 10.08.2020.  Пришло смс через 9 дней что заявка зарегистрирована(но только на два договора.(На договор с суммой 11420.55 нет смс) На 20.08.2020г. № 18-R70-X392-103664263-080820-12  на сумму 11420,55 руб.(не вернули) № 97-9371-221-AAAA140629  на сумму 7500 руб (не вернули) № 98-9371-221-AAAA140810 на сумму 3900 руб  (Отдан 20.08.2020) Ну посмотрим вернут ли мне деньги или оставят себе.