Завершаю отношения с банком, не успев их начать

20.08.2020 23:42
3237
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале августа впервые решил стать клиентом Хоум Кредит Банка, заказав на их сайте дебетовую карту Visa Classic "Польза". После подтверждения заявки со мной связалась их мобильный менеджер Р-я А.С. для согласования условий доставки карты. Мы договорились, что карту она оставит в отделении банка по адресу г. Воронеж, Ленинский пр-кт 13, и я заберу её самостоятельно при первой же возможности. 19 августа я приехал в отделение, сотрудники сказали что мою карту А. им не передавала, предложили оформить перевыпуск и дождаться изготовления новой карты. Я отказался, т.к. не хотелось ждать ещё несколько дней. Выйдя из офиса, я тут же сам позвонил А. , чтобы узнать где моя карта и как мне её забрать. Она сообщила что прояснит ситуацию и перезвонит мне или после 19:00 этого же дня, или на следующий день. В итоге ни в этот, ни в следующий день звонка я так и не дождался.  20 августа в 22:54 я решил позвонить на горячую линию и оформить перевыпуск, чтобы больше не контактировать с этим "специалистом". В итоге оказалось, что номер +78007008006 у них не работает, ответивший робот предложил мне позвонить на +74957858222. При звонке на этот номер я 7 минут слушал музыку и так и не дождался ответа специалиста! При этом впустую потратив почти 90 рублей со счета сим-карты за данный звонок!  Очень "приятное" начало отношений, спасибо вам большое. Завтра еду в отделение закрывать счет карты, которой так и не успел попользоваться. Позор вам, за такой клиентский сервис.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-24T12:34:46+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за уделенное время в телефонном разговоре :) Приношу Вам извинения за длительное ожидание решения Вашего вопроса, по итогу решения карта была доставлена в выбранное отделение Банка. 22.08.20г. карта была успешно Вами уже получена и активирована, так же за предоставленные неудобства Вам будет начислен приятный бонус Баллами Польза. Желаю Вам приятных покупок и отличного настроения. По результатам решения вопроса, прошу Вас вернуться с обратной связью :) С уважением, эксперт Мария.
Ponomarev-GS
2020-08-24T20:11:46+03:00
Вопрос решён, спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024