Повышение процентной ставки

20.08.20 мне поступило уведомление банка о повышении процентной ставки по причине несвоевременной регистрации права собственности. Согласно п.2 кредитного договора надбавки в процентных пунктах к действующей процентной ставке применяются с первого календарного дня, следующего за ближайшей датой ежемесячного платежа после истечения 12 календарных месяцев с планируемой даты ввода МКД в эксплуатацию. В договоре предполагаемая дата ввода дома в эксплуатацию - 01.08.19. Несмотря на задержку выдачи ключей застройщиком (АПП от 28.11.19), смену офиса банка по обслуживанию, многомесячное отсутствие ответов БАНКА на мои вопросы касательно закладной (документы в банк для ее оформления были направлены 19.12.19) и регистрации права  собственности, отмену моей записи в МФЦ из-за пандемии и  закрытие по этой же причине учреждений в Москве, наступление в этот период срока замены моего паспорта по возрасту и невозможность его заменить в желаемое время я выполнила условие договора и обеспечила наличие в ЕГРН сведений об Ипотеке в пользу кредитора в установленный срок.  Дата регистрации  - 04.07.20,  в банк документ мною направлен сразу после получения 13.07.20 сотрудникам ипотечного центра  «Китай-город» на почту***kg@psbank.ru. На мои письменные запросы ответы от сотрудников не поступают,  заявка на обратный звонок остаётся без реакции. Дозвониться до сотрудников невозможно, приходится общаться с оператором, говорящим речевыми модулями.  Я как добросовестный плательщик крайне возмущена действиями банка. Прошу вернуть процентную ставку к оговорённой в кредитном договоре до наступления следующей даты платежа. Иначе я буду вынуждена направить жалобу в Центробанк,  а также перевести кредит в другой банк с более выгодной процентной ставкой.