Почта Банк

Не решают проблемы, которые сами создали

21.08.2020 08:35
2742
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение банка для досрочного погашения кредита в июне 2020 года. Специалист банка прочитала сумму досрочного погашения и озвучила срок погашения. Оказалось, что банк закрыл кредит на 10 дней раньше и осталась переплата. С того времени ни в отделении банка, ни в онлайн банке, ни на горячей линии, никто не реагирует на мои заявления о переводе переплаты на другой счёт. Было два обращения в отделение: 22.07.20 заявление №2186866 и 4.08.2020 претензия №2224527 Но решения нет, ответа нет. Сроки решения не озвучивают. Сумма не большая, но даже списать банк не может. Очень жалею, что связалась с этим банком. Никогда больше не обращусь к ним и никому не посоветую. Из-за ошибки их сотрудников, я уже второй месяц не могу закрыть счёт.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-22T15:55:35+03:00
Уважаемая Екатерина87й! Приносим Вам искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашей ситуации, который связан со всесторонним проведением проверки на стороне Банка. Обработка обращения № 2186866 завершена, о чем Вы были проинформированы посредством sms сообщения, направленного на Ваш номер телефона. Обращение № 2224527 находится на рассмотрении. Отметим, срок рассмотрения обращения, указанный в уведомлении о регистрации претензионного обращения может быть увеличен, в случае, если по ситуации необходим детальный анализ. Согласно рекомендациям ЦБ РФ, срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней. В настоящее время по Вашему кредитному договору №******81 проведены корректирующие мероприятия, направленные на перевод остатка суммы собственных средств на договор сберегательного счета № ******31 и закрытие кредитного договора. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Надеемся, что мы помогли Вам в решении данного вопроса, и оценка к отзыву изменится на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
Екатерина87й
2020-09-15T13:57:48+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка