Не снимают обременение! Когда будет внятный ответ?

21.08.2020 09:10
2999
Оценка
2
Отзыв проверен
8.08.20 мною была досрочно погашена ипотека. Через 3 дня получила справку о закрытии кредитного договора. 10.08.20 написала заявление о снятии обременения и дальше начались приключения. На горячей линии сказали в течении 2 дней вам позвонят и вы вместе с сотрудником пойдёте в мфц через 3 дня обременение будет снято. Никто не позвонил.  Звоню снова, ответ: Вас неправильно проинформировали. Никто никуда не пойдёт, просто через 3 дня придёт смс, что обременение снято. Ну ок, жду. Ничего не пришло, звоню: Вас неправильно проинформировали, не 3 дня, а 10 дней и все. Вам придёт смс, что обременение снято. Прошло 10 дней, приходит смс: Уважаемый Клиент! Ваше обращение №6452..... подробно рассматривается. Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время. Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение! Звоню. Какое дополнительное время. Что там рассматривать, кредит погашен! Ответ: не знаю, как только, так сразу вам придёт смс. Может месяц, может 2!!!! Никто не перезванивает. То есть клиент проценты не платит, уже не интересен. А то, что клиента есть свои планы на недвижимость никому не интересно. Деньги взяли, недвижимость не отдали. Это обман или как называется, разберутся органы. Вынуждена сегодня писать исковое заявление в прокуратуру.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-08-27T13:40:08+03:00
Уважаемая Алёна! Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса и сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в Контакт-центр Банка. После исполнения обязательств по кредитному договору со стороны Банка, в установленный срок, направлено заявление о прекращении ипотеки и снятии обременения. На текущую дату обременение снято. Выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество и понимание в данном вопросе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

Обратился в чате мобильного приложения Совком банка по вопросу предоставления необходимой справки по кредиту для досрочного погашения по договору 10847037944о Обратился В чате... Читать полностью

07.09.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

5 из 5 Быстро, удобно, без всякой лишней волокиты!

Оценка 5

Сегодня оформили семейную ипотеку в Совкомбанке в отделении на ул. 1905 года, д.4Менеджер Анна проверила все документы, сняла копии и далее отправила в кассу для внесения ПВ. Все... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Продление полиса

Оценка 5

Обратилась за продлением полиса по ипотеке, все сделали очень быстро в рамках одной минуты, зарегестрировали обращение, предложили доп. услуги, после моего отказа не навязывали их... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка