Банк отказывается удалять неверные данные

21.08.2020 09:46
2891
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Кто-то указал мою почту в виде контактной. Я начал получать рассылку от банка + информацию о транзакциях их клиента.  Я написал пару месяцев назад в чат банка на сайте. Банк ничего не сделал.  Еще раз написал сейчас. Предоставил скриншоты со своей почты с получением данных их клиента. Также написал на home@homecredit.ru, чтобы подтвердить, что это моя почта.  Представитель банка сказал, что заявление на прекращение рассылки они приняли, но мои персональные данные в виде email удалять отказались, сославшись, что мне надо идти в отделение. Я считаю, что мои права по закону 152-РФ были нарушены.  Кроме того, я предоставил все доказательства банку о том, что у их клиента указаны неверные данные в системе. Если я не ошибаюсь, банк обязан хранить верные данные о клиентах. Но, мне написали: " я повторюсь, что такие данные должен отслеживать клиент и сообщать банку об из изменениях" То есть, банк знает, что часть персональных данных клиента неверна и не готов ничего по этому поводу делать. Это случайно не нарушение закона о банковской деятельности?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-21T14:32:32+03:00
Добрый день. Благодарю за уделенное время в телефонном разговоре. Адрес Вашей электронной почты действительно был указан клиентом нашего Банка при оплате в приложении для получения квитанции. До него данная информация доведена, уведомления больше к Вам поступать не будут. По Вашей просьбе Ваша электронная почта удалена из систем Банка. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024