Восточный Банк

Обман со стороны БАНКА!

21.08.2020 09:57
3026
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Советую не пользоваться данным банком! Ужасный банк! Отвратительный сервис и кругом обман! Оставляла заявку на рефинансирование, сказали что одобрили! Приехал курьер, дал карту (сказав, что она только для кредита). Подписав ТОЛЬКО согласие они мне БЕЗ моего разрешения впихнули кредитку!!!!! Я несколько раз спрашивала, что это за карта, сразу предупредила и гор.линию и курьера, что мне не нужна кредитка! Но они все мои данные просто вставили в мой кредитный договор и мою подпись (ЭЦП) и активировали карту! Конечно, я виновата т.к купилась на «слова». Такая ситуация 2ой раз, заставляют ехать закрывать ее только в отделение банка (то есть в другой город) или через заявление сайта! Почему через гор.линию нельзя расторгнуть данный договор, если оформление возможно? Почему Вы обманом впихиваете продукты, которые не нужны? Если лично у меня такая ситуация 2ой раз, то это у Вас точно схема? Написав жалобу ее рассматривают больше 2х недель😂 Вы оттягиваете решение вопроса и сегодня пришла смс, что рассмотрение жалобы продлили! Короче, не советую банк УЖАСНЫЙ! Сама тоже сделала выводы, надо было мне ещё с первого раза понять о Вас все! Жалобу надо будет ещё на сайте банка.руP.S перед подписанием документов, Вам скажут, что окончательное решение с Вами согласуют (это ЛОЖ) и что Вы сможете закрыть и отказаться от условий через гор.лин (это ЛОЖ)
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-08-24T16:55:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев, 24.08.2020. с Вами связывался сотрудник. По итогам проведенных Банком мероприятий кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
JaneKrasnova
2020-08-25T13:12:54+03:00
Анжелика, спасибо Вам большое! Связались, все уточнили, решили вопрос! Карту закрыли, огромное спасибо 👍🏻
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка