Не вернули деньги на карту

21.08.2020 11:36
2777
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 29.07 я оставляла обращение 2207180, через онлайн чат его зарегистрировали. Не исполнено по причине отсутствия чека на возврат,хотя он был мной предоставлен в онлайн чате 29.07. Оставила повторное обращение в онлайн чате 09.08 - ответа нет. (Причина - не вернули деньги на карту за возвращенный в магазин товар). Денег на карте нет до сих пор (товар вернули ещё 07.06). Просьба ускорить решение моей проблемы!
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-24T12:17:53+03:00
Уважаемый TamaraKE! Нам жаль, что сложилась подобная ситуация. По Вашему обращению № 2207180 не было проведено полноценное расследование, так как, действительно, сотрудник не приложил к обращению чек, подтверждающий возврат товара. Информация о данном инциденте передана руководителю для принятия соответствующих мер. Ваше повторное обращение находится на рассмотрении. Следует отметить, что срок опротестования может составлять и более 30 календарных дней. Что не противоречит правилам платежной системы. Дополнительно сообщаем, что со стороны Банка предприняты все необходимые меры для рассмотрения данной ситуации в приоритетном порядке. Просим проявить терпение и дождаться результатов. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025