Двойник в системе, поэтому невозможно оформить дебетовую карту он лайн

21.08.2020 11:44
3367
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратилась в банк 07.08.2020 с просьбой убрать ошибку в системе банка, связанная с двойников в системе, которая не позволяет оформить он лайн дебетовую карту Польза. Проблем связана с обычной заменой паспортных данных.  Пыталась изменить данные в офисах лично, но мне сказали, что решеюают только по горячей линии. Сперва дали дату решения проблемы до 12 августа. Потом до 21. С моей стороны было очень много обращений каждый день, но проблема в том, что в системе стоит способ контакта только мой звонок и операторы всегда говорят звоните, узнавайте, вам звонить не будут. Один раз гарантировпли, что мне позвонит эксперт, но никто так и не позвонил. Якобы моей проблемой занимается О. С-на, но такое ощущение, что она либо уврюолилась, либо в отпуске, либо на больничном. Сегодня 21 августа и проблема так и не решена. В других банках меняют данные за 2 минуты. В хоум кредит до сих пор не сделано. Странно. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Она не сложная.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-24T09:30:16+03:00
Добрый день. Спасибо за уделенное время в разговоре :) Ваши данные объединены 22.08.20г., у Вас успешно получилось оформить продукты Банка. Примите мои искренние извинения за ожидание в решении вопроса. Желаю Вам приятного пользования продуктами нашего Банка, думаю Вы оцените в использовании и Вам очень понравиться :) С уважением, эксперт Мария.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024