Сотрудники зарабатывают очень много, клиенты их не интересуют!

21.08.2020 12:15
3352
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась в Отделение Банка Россельхозбанк по адресу г. Брянск, пр-кт Ленина, д. 23 оформить ипотеку. Талон взяла в 9.13 На обслуживании ипотеки был один сотрудник с клиентом. Я подождала до 10. 00. В это время пришли еще 2 сотрудника, занимающиеся ипотекой. Я обратилась к администратору в 10.15 с вопросом, когда меня смогут принять. Администратор ответил, что ничем помочь не может. В это время свободные сотрудники расхаживали по залу и попивали водичку. В 10.30 так меня никто и не принял. Прошу разобраться в данной ситуации. Неужели Банк не заинтересован в кредитовании физических лиц Хотела оформить ипотеку через ваш Банк, очень разочарована таким отношением
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-08-31T12:30:40+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. По состоянию на 21.08.2020 в момент Вашего визита в отделе продаж и обслуживания по графику работы находился один клиентский менеджер, который занимался обслуживанием клиентов. Перед Вами было еще три клиента. Обслуживание проходит в порядке очереди. Другой менеджер вне своего рабочего времени занимался обработкой документов и не обслуживал клиентов. Все замечания, изложенные в Вашем обращении, приняты к сведению и доведены до руководства. Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало отрицательные эмоции. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.51%
решено проблем
9 474
отзывов
9 394
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка