Почта Банк

Банк, который не умеет считать

21.08.2020 12:40
2719
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
"Уважаемый Евгений Вячеславович.Благодарим Вас за то, что в качестве финансового партнера выбрали АО "Почта Банк". В ответ на Ваше обращение, зарегистрированное под № [url=tel:2248502]2248502[/url], сообщаем следующее:Между Вами и Банком 22.12.2018 заключен договор № [url=tel:39380079]39380079[/url] по программе "Элемент 120 Альтернативный".По техническим причинам в период с 26 мая по 7 июля по Вашему договору были некорректно выставлены к погашению проценты по операциям оплаты покупок.Банк произвел пересчет и доначислил проценты к оплате 09.08.2020 г. Сумма доначисленных процентов по Вашему договору - 541,35 руб.Эти проценты подлежат погашению в связи с невыполнением Вами условий льготного периода в указанный промежуток времени.Надеемся, что помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.С надеждой на дальнейшее сотрудничество." Без комментариев, все в тексте. Добавлю только, что дата ежемесячных платежей по моему договору - 22-ое число. Перечитав проценты 9-ого, банк не просто доначислил их к предыдущей дате, но и посчитал платеж просроченным (18 дней!), добавил к процентам штраф (300р.), и, как результат, существенно испортил кредитную историю.  PS. К поддержке банка никаких претензий, ответили на все вопросы
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-15T17:06:13+03:00
Уважаемый e.v.gordeev! Действительно, за период с 26.05.2020 г. по 07.07.2020 г. по Вашему договору № 39****79 проценты за пользование кредитным лимитом начислялись не в полном объеме, и была начислена только часть процентов, подлежащая к уплате. После перерасчета 09.08.2020 г. по договору были доначислены проценты, которые также в обязательном порядке подлежат уплате. После осуществленного перерасчета начисленных процентов, по Вашему договору образовалась просроченная задолженность, была начислена комиссия за пропуск платежа. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ошибка исправлена. Мы провели корректировки по договору. В настоящее время просроченная задолженность от 22.07.2020 по договору № 39****79 и комиссия за пропуск платежа отменены. Надеемся, что мы смогли положительно урегулировать данный вопрос. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".
e.v.gordeev
2020-11-16T01:15:32+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка