Ипотека

Ужасный банк!!!  Обратился в данный банк для рефинансирования ипотечного кредита по программе семейная ипотека.  Подал заявку в электронной форме. После чего мне пришло письмо на почту что моя заявка рассматривается и в течение 5 дней поступит ответ. Спустя 10 дней так и не дождавшись звонка решил сам узнать статус моего рассмотрения путем звонка в контактный центр. Пообщавшись с операторами выяснилось что моя заявка даже ещё не рассматривалась. Через 2 дня на почту пришло письмо с анкетой и перечнем документов которые необходимо им отправить. На моё письмо с анкетой и документами пришел автоматический ответ, что необходимо ждать 5 дней. Спустя неделю я опять им позвонил и выяснил что они не рассматривали мою анкету и комплект документов, т. к.  у них очень много заявок. Через 2 дня на почту пришло письмо что необходимо ещё выслать документы, которые они в первоначальном перечне не указали. Через 5 дней пришло письмо с текстом что моя заявка на рассмотрении и мне назначен менеджер, но контактов  менеджера указано не было, как и ФИО. По прошествии 7 дней пришло письмо с контактами моего менеджера (В-ва К., контактн. тел. 12***) и просьбой выслать ЕЩЁ какие-то документы. Спустя ещё неделю после отправки всех документов я созвонился с менеджеров и узнал что она не рассматривала то что я ей выслал по причине очень сильной загруженности на работе (очень много заявок) и она мне обязательно перезвонит как только рассмотрит и всё проверит, а если не перезвонит то через 5 дней (26.08.20) мне стоит самому ей набрать.  Был опыт рефинансирования ипотеки в банке "Открытие" и там вся процедура заняла 3 дня с подачи заявки с комплектом документов и до одобрения.  Если бы не низкая ставка по ипотеке в этом банке ("Дом.рф"), то никогда в этот банк не обратился бы!