Нет реакции на заявление о перекредитовании уже 1 месяц

21.08.2020 14:01
3007
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 июля оформил через сайт заявление на перекредитование. 23 июля получил ответ "рассмотрения заявок могут быть увеличены до 5 дней." 28 июля получил от сотрудника информацию, что должен прислать ряд документов (анкета, 2ндфл, трудовая и т.п). В тот же день все переслал. 30 июля сотрудник попросил паспорт и кредитный договор, отправил в тот же день. 3 августа сотрудник попросил прислать согласие на обработку, отправил. И все. Больше никаких писем/звонков и тп. Движения нет. Звоню в колл-центр 13 августа. Говорят у вас все хорошо, сейчас оформим заявление, в течении 2х дней с вами свяжется сотрудник.  Сегодня 21 августа, сотрудник так и не связался. Опять позвонил в колл-центр, опять оформили заявку.  Не понятно с чем связано такое качество работы. Толи сотрудники специально затягивают процесс рефинансирование, толи теряют заявки...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-14T15:48:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-10-02T17:08:13+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Рады, что в итоге Ваш вопрос был урегулирован. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщении. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
user1098143
2020-10-02T16:35:36+03:00
Добрый день. Спасибо, вопрос решен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,69
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 781
отзыв
1 765
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450  При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024

Продукты банка