Обманывают моих клиентов: вместо рассрочки оформляют кредит

Я ИП, заключила с Тинькофф договор на рассрочку для моих клиентов. Мне дали ссылку на оформление рассрочки, которую я отправляла своим покупателям. В какой-то момент, переходя по этой ссылке, мои клиенты вдруг начали получать не рассрочку, а кредит! Да еще и под безумные проценты!!! Получается, я обманываю своих клиентов, предлагая им беспроцентную рассрочку, а банк по предложенной ссылке нагло оформляет кредит! Решить проблему с банком не удается: своего менеджера по кредитованию пригласить к телефону не удается, они вечно заняты и обещают перезвонить (ни разу еще не перезвонили). Эти менеджеры меняются каждый день, я никогда не знаю, кто является моим менеджером.  Пишу в чат банка, чтобы решить проблему: в чате сотрудники меняются каждые 10 минут и все просят снова описать проблему. Потом обещают решить вопрос в течение двух дней и НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. Ребята, сотрудничать с банком Тинькоф просто невозможно, потому что никогда не можешь решить проблемы, которые этот банк с удовольствием тебе подкидывает: - то откажут клиентам в рассрочке, зато с удовольствием "впарят" кредитную карту, - то приедук к клиенту и вместо рассрочки заключат с ними договор на кредит (обещают разобраться и благополучно забывают об этом), - теперь по ссылке, ведущей на рассрочку, клиенты попадают на кредиты с высокими процентами! И никто с этим не разбирается, потому что миллион менеджеров и никто ни за что не отвечает.  Я не знаю, расторгнуть договор тем клиентам, которым вместо рассрочки впарили кредит! Работаю с этим банком чуть больше 6-ти месяцев, за это время еще ни один месяц без таких "сюрпризов" у них не прошел. Куда обратиться с жалобой, этот банк не сообщает. Ты просто беспомощен перед наглостью этого банка.