Изменение процентной ставки по ипотеке

21.08.2020 14:59

4521

Оценка

Отзыв проверен

Прошел год уплаты ипотеки и решил я узнать о возможностях рефинансирования. Позвонил в контактный центр, сказали, что да можно, но путем изменения процентной ставки. Будучи уверенным в возможности данной процедуры, без просрочек и с уменьшенной ключевой ставкой в ЦБ я отправился в банк. Но сотрудник банка, наделив меня снисходительным взглядом, сообщил: Заявление написать можете, но ставку мы не снижаем. На резонный вопрос, о том нужны ли им вообще клиенты, тактично промолчал и дал бланк на заявление в свободной форме. Заявление написали, оставили сотруднику и ушли. Все прошло быстро и просто, а уже на следующий день позвонили с банка и сказали, что отказано. Примечательно, что при оформлении ипотеки сообщалось о том, что в случае снижения ставки ЦБ и еще каких-то ситуациях банк будет снижать процент по ипотеке, но повышать не будет в любом случае. Но как выяснилось, если вовремя не продлить страховку но ставка повышается сразу на 4%. В целом предлагая конкурентные условия на открытия ипотеки в дальнейшем банк уже не работает также клиентоориентированно Плюсы: - Быстро приняли заявление - Быстро обработали Минусы: - Не решен вопрос

Администратор народного рейтинга

2020-09-14T20:59:24+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.

ПСБ

2020-11-14T15:54:54+03:00

Уважаемый domovod15! Благодарим за обращение и, как и ранее информируем, что в настоящее время снижение процентной ставки по ранее оформленному кредиту возможно в случаях, предусмотренных условиями заключенного с клиентом договора. Также отметим, что условия не всегда меняются в лучшую сторону вследствие чего, изменения условий по ипотечным программам равно распространяются на всех вновь обратившихся для оформления кредита клиентов, и не распространяются на ранее заключенные договора. При этом договором определено, что банк обладает правом, а не обязанностью в понижении ставки по кредиту. В случае внесения изменений в действующие условия ипотечных программ в части возможности снижения процентной ставки банком будет сообщено дополнительно. Относительно консультации сотрудника контакт-центра сообщаем, что вам была предоставлена информация, что в банке действует программа рефинансирования по кредитам оформленным в иных кредитных организация. Не исключаем, что между вами с сотрудником возникло недопонимание и приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 161

отзыв

4 112

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024