Девушке - 5, её начальнику - 1

21.08.2020 15:01
3324
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера звонит мне девушка и сообщает, что "ваша инвестиционная стратегия досрочно завершилась и вам необходимо подъехать в наш офис  на ул.Михаилова, 19 для переоформления, мы работаем до 18 часов, на какое время вас записать".  Я отвечаю - мне очень неудобно ездить в данный офис, он совершенно в другой стороне от моей жизни, можно я переоформлю в другом офисе? "-Нет, где вы оформляли, туда и приезжайте". Ну договорились на сегодня на час. Посмотрела в личном кабинете - действительно ИИС пополнился и доходность хорошая, более 16%. Пришлось вместо обеда сегодня с работы отпрашиваться ехать час туда, час обратно по жутким пробкам, парковаться чёрте как. Девушка меня обрадовала суммой дохода, который я и так знала и стала предлагать мне кредит наличными. Я попросила не терять время, а переоформить мой ИИС так же удачно как в прошлый раз.  Тут она (Юлия Г-а) популярно рассказала мне об акциях и облигациях, нарисовала волнистый график развития экономики, сказала, что очень удачно упали акции Норникеля и предложила выбрать мне из двух стратегий - № 1 и № 2. Я для ускорения процесса выбрала ту, что справа и попросила побыстрее оформлять, т.к. спешу на работу и машина вторым рядом припаркована. Юля начала звонить начальнику Андрею и объяснять, что вот пришла клиент, которого вчера вызывали и хочет делать пролангацию, как мне оформлять. Потом стала звонить другим начальникам, потом стала писать в вотцапе, потом попросила подождать ответа. Ну а потом сказала, что в данный момент заявление оформить невозможно, приезжайте к нам в понедельник, давайте я вас запишу на удобное время. Вот спасибо-то. Ну договорились с ней встретится в отделении банка рядом с моей работой. Я вот не понимаю начальников этой девушки - зачем вы заставляете сотрудников звонить клиентам, зачем мне надо тащится куда-то к чёрту на куличики, чтобы посидеть-поболтать, когда и так у меня куча забот. Ну написали бы в оповещении - зайдите в любой офис банка и переоформите ИИС. Нет прогоняли меня два часа по жаре непонятно зачем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-25T08:24:23+03:00
Добрый день. Извините, что напрасно потратили ваше время. В ситуации уже разобрались и вопрос с переходом на другую стратегию успешно урегулировали. Мы не хотим, чтобы эта ситуация оставила неприятные эмоции и поэтому приняли решение дополнительно начислить вам 300 бонусов. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
vasilevna
2020-08-24T15:12:00+03:00
Сегодня Юлия составила для меня заявление о переходе на другую стратегию в отделении рядом с моей работой. Проблема решена, но осадочек от пятницы остался.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024