Росбанк

Эффективная работа кредитного отдела

21.08.2020 19:34
4552
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Обслуживаюсь в банке как физ.лицо седьмой год, периодически по необходимости кредитуюсь.  20 августа утром позвонила ведущий финансовый менеджер отделения на Русаковской Виктория Б-ко, сообщила, что для меня есть интересное предложение по потреб.кредиту, предложила подъехать и, если меня устроит, сразу выдать кредит. После обеда заехал в отделение, все дисциплинированно так в масках сидят, но улыбаются.  Быстро обсудил с Викторией параметры кредита, меня они устроили,  10 минут - и подписанная заявка улетела на одобрение в головной офис.  Пока ожидали ответ, помогла разобраться с новыми фишками мобильного приложения. На неделе оно (приложение) настойчиво просит уточнить мои личные данные, вводишь их, и тут коннект с их сервером обрывается, ну и так несколько раз.  Виктория с ходу победить эту заморочку не смогла, призвала на помощь коллег по отделению, все быстро к ней сбежались и с приложением разобрались. Приятно было наблюдать, как сотрудники коммуницируют, не всегда такое увидишь, у меня счета еще в нескольких крупных банках, есть с кем сравнить.  После победы над приложением минут 15 еще в кресле посидел, пришло смс на мобильный, что заявку одобрили. Еще минут 20 ушло на подготовку пакета документов, через полчаса Викторию поблагодарил, её коллегам всем тоже спасибо сказал и, сняв маску, откланялся с деньгами на счёте. Как и в прошлый раз, Виктория профессионально сработала, продукт быстро продала, при этом она ещё и улыбчивая и приветливая. Всем  отделение на Русаковской рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-15T18:23:36+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
creator55rus
2020-09-15T20:40:42+03:00
Не согласен с понижением рейтинговой оценки. Я описал проблему, не связанную с посещением конкретного отделения, а именно ему посвящен отзыв: обратите, пожста, внимание на заголовок отзыва. Описанная же мной проблема связана с работой другого подразделения банка в целом. Читающим отзывы, с моей точки зрения, интересна реакция посетителя банка на действия именно сотрудников посещаемого банковского офиса, а не отзыва о банке в целом, который конкретики не несёт. Когда потенциальные клиенты банка будут читать мой отзыв, они перво-наперво увидят оценку 4 и уже априори будут понимать, что отделение чуток не дотягивает до пятерки, что не соответствует моей фактической оценке визита в отделение.
Росбанк
Росбанк
2020-08-21T23:09:49+03:00
Уважаемый creator55rus! Мы очень рады, что посещение наших отделений приносит Вам столько положительных эмоций! Коллегу обязательно отметим за клиентоориентированность и профессиональное отношение к каждому вопросу. Спасибо, что доверяете нам и своими отзывами даете стимул становиться лучше. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка