Оформили не ту карту

21.08.2020 19:41
3989
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял неименную дебетовую карту с бесплатным обслуживанием ( [url=https://www.banki.ru/products/debitcards/card/1739/#/EUR]https://www.banki.ru/products/debitcards/card/1739/#/EUR[/url] ), точно объяснил сотруднику что оформояю именно ее, даже показал страницу на banki.ru В итоге получил карту с пакетом "золотой", т.е. 499р в месяц или остаток от 500 000р или оборот больше 40 000р или сумма поступлений от 50 000р. На таких условиях я мог бы оформить более выгодную для меня карту в банке, которому я больше доверяю, смысл этой карты был в полностью бесплатном обслуживании. Сообщили мне о том, что у меня этот тариф уже перед тем, как выдать карту. Два часа времени в помойку ради бесполезного куска пластика. Карту, видимо, использовать не буду, подержу до тех пор, пока не найду нормальную и закрою.
Росбанк
Росбанк
2020-08-24T14:24:38+03:00
Уважаемый Ligul! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По результатам рассмотрения вашего обращения мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками, чтобы в очередной раз обратить внимание, как важно доносить всю необходимую информацию до клиента. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества обслуживания клиентов в Росбанке. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024