Почта Банк

Смена номера

21.08.2020 20:17
3332
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Брала в кредит телефон через ваш банк в 2017 году, закрыла его в 2018 году и удалила мобильное приложение. В июле 2020 года,по необходимости, брала запрос в кредитном бюро о своих кредитах и как выяснилось Ваш кредит не закрыт, хотя я помню, что остаток был даже больше чем нужно. Осталась должна какие то копейки, но меня никто не искал и не уведомлял об этом. Обратилась в свое местное отделение в г. Козельск, где мне сообщают, что я не являлась клиентом банка ранее. Путаница произошла, т. к. За последние года поменяла номер телефона(номер уже не помню), сменила город ( ранее жила в Смоленске. Адрес прописки был г. Смоленск,ул Нахимова, д 20а,кв 56)  и фамилию( предыдущая фамилия Романенкова) и паспорт. Меня просто не могут найти у вас в базе. Писала и заявление о смене номера, так как без предыдущего номера мне не могут просто помочь у нас в отделении.И писала заявление 6 августа о смене номера, но как выяснилось, никто мне номер не поменял. Получается замкнутый круг. Прошу разобраться в ситуации и найти мой кредитный договор. Хочу погасить якобы долг, взять выписку что я вам ничего не должна и больше с вами не связываться.
Почта Банк
Почта Банк
2020-09-03T10:06:14+03:00
Уважаемая user4641412! В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались представители Банка, предоставили разъяснения и ответы на Ваши вопросы. Внимательно изучив ситуацию по Вашему договору, было принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отмену просроченной задолженности, а также закрытие договора. Согласно внутреннему регламенту Банка, обновление операционного дня происходит на следующий день после 19:00 часов по Московскому времени, соответственно, актуальная информация о проведенных операциях в системе отобразится после 19:00 следующего дня. Также была передана актуальная информация в Бюро кредитных историй. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
user4641412
2020-09-03T11:25:10+03:00
Вопрос урегулирован грамотным сотрудником. Спасибо больше.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка