Банк «Открытие»

Отсутствие обратной связи

21.08.2020 20:31
3340
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулась с вашим банком по рефинансированию ипотеки (была ипотека в открытии, рефинансиррвала её в другой банк) Я выплатила всю стоимость долга, но залоговый документ забрать не могу. Мне предоставили информацию, что необходимо обратиться в росреестр и ожидание займёт 1.5 месяца, я объяснила что времени 1.5 месяца у меня нет, т.к. необходимо предоставить документ в мфц до 10 сентября. Мне предложили платный вариант за 1200 руб., на который я согласилась. Была получена смс со ссылкой на оплату, я провела оплату, но денежные средства вернулись. Я снова перешла по ссылке, чтобы повторно оплатить, но ссылка уже выдавала ошибку и повторную оплату было не произвести. Начиная с этого момента я пытаюсь добиться от банка, чтобы со мной связались, мне говорят, что заявки оформляют, но со мной никто не связывается. Каким образом необходимо взаимодействовать с банком, чтобы получить обратную связь?! Мне просто нужна рабочая ссылка, чтобы я могла оплатить услугу и получить её! Сроки не резиновые и протекают сквозь пальцы.Я понимаю что сотрудники отвечают по шаблону, при этом решение вопроса не сдвигается вообще.Двое суток без адекватной обратной связи ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-15T17:03:32+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-24T11:25:15+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашему обращению. Оплата услуги прошла успешно. 19.08.2020 г. Росреестр принял заявление на снятие обременения в работу. Сегодня с вами связался сотрудник банка и проинформировал о статусе заявления. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому по результату просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Tatyana_0789
2020-09-15T17:34:01+03:00
Со мной связался менеджер банка, оплату за услугу удалось успешно и оперативно провести, услуга была получена в самые сжатые сроки. Я успела подать все документы в МФЦ. Спасибо.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка