Снятие обременения по ипотеке, проблема. Ипотечный центр не коммуницирует с клиентом

21.08.2020 21:21
4275
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Досрочно погасил ипотеку, но с ипотечным центром ПСБ никак не могу снять обременение. Уже месяц прошёл, но статус своего заявления узнать не могу,  связаться с офисом не реально. Оставил десяток заявок в колл центре на обратный звонок, писал на почту ипотечного центра, но тишина полная. Я вообще не понимаю когда решат мой вопрос, живу в информационном вакууме.  Для меня критично оперативно (как положено, в течение  30 дней) снять обременение в ПСБ, так как я нахожусь в процессе рефинансирования ипотечного кредита в другом банке. Если я нарушу сроки по обременению, то буду платить повышенный %. В таком случае буду вынужден переложить переплату на ПСБ.  Клиентский опыт негативный, к сожалению. Я надеюсь, что меня услышат в данном отзыве.
ПСБ
ПСБ
2021-06-10T17:49:00+03:00
Уважаемый p*******@mail.ru! Благодарим Вас за предоставленную информацию и приносим извинения за причиненные неудобства. По имеющимся в нашем распоряжении сведениям, с вами связался сотрудник ипотечного центра для урегулирования вопроса и закладная была получена вами. В настоящее время ипотечный центр испытывает нестандартную нагрузку в связи с короновирусной инфекцией, поэтому увеличилось время ответа на звонки и электронные письма. Мы приняли необходимые меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. Надеемся на Ваше понимание. С уважением Евгения, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,54
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 161
отзыв
4 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка