Банк не может перевыпустить карту

Когда вопрос не решается напрямую с банком с шестой и более попыток, то приходится прибегать к внешним ресурсам.  Постараюсь восстановить максимально точно хронологию. Итак, являюсь зарплатным клиентом банка Открытие. Ранее карта БинБанк *3808. Срок действия карты был до мая 2020 года, и ее отправили на перевыпуск, автоматически, без моего вмешательства. Ориентировочно в мае пришло уведомление, что я могу обратиться в офис за перевыпущенной картой. Территориально я прописана, проживаю и получала ранее выданную карту 3808 в г. Новокузнецк. В офисе я узнаю, что моя карта находится в г. Новосибирск, менеджер банка говорит, что я должна обратиться в поддержку банка (на сайте, в мобильном приложении)  для перевыпуска карты на правильный адрес. Поскольку, у меня есть вторая карта (Важно: с другим расчетным счетом, которая не имеет никакого отношения к карте БинБанка 3808, выпускалась мной самостоятельно), то вопрос перевыпуска стоял несрочно, денежные средства с зарплатной карты на личную просто переводились в мобильном приложении) 15 июля обращаюсь в чат в МП, сохранены скрины.  Оператор видит перевыпущенную карту в другом городе (*0518) и отвечает, что отправила новую карту на перевыпуск. К слову, самостоятельно перевыпустить свою ЗП карту 3808 я не могла, так как она уже перевыпущена и мобильное приложение мне просто не давало такой возможности. 28 июля обращение в чат. Оператор сообщает, что заявка на перевыпуск карты зарегистрирована, но не исполнена.  Зарегистрировала обращение. 30 июля получаю сообщение, что по техническим причинам карта 3808 не может быть перевыпущена, необходимо обратиться к работодателю. Обращаюсь к работодателю, мне отвечают, что не имеют к карте никакого отношения, все вопросы решает банк. Из мобильного приложения пропадает карта 3808, средства на ней недоступны, перевести на новую карту нет возможности, в общей сложности денежных средств (вклады,  другие карты) средства тоже не отображаются. 14 августа пишу обращение на сайте банка Открытие примерно с вышеизложенным содержанием, с просьбой решить вопрос о перевыпуске карты, либо написать официальное письмо на имя работодателя по указанному адресу. 15 августа я получаю ответ: карта была вам выдана в вашем городе. И указывает карту, которая моя личная, в перевыпуске которой я не нуждаюсь, имеет другой расчетный счет и не имеет никакого отношения (повторяюсь) к карте Бинбанка 3808. Таким образом, я делаю вывод, что операторам, сотрудникам банка абсолютно плевать на клиентов, пишут пустые отписки, пинают из офиса к операторам, от оператора к работодателям, а последний так вообще увидел карту, отписался и забыл. Мне необходима карта,  *3808 ранее БинБанк, (или как ее перевыпустили в другой город с номером *0518), так как на расчетный счет ДАННОЙ карты приходят периодические перечисления, реквизиты данной карты указаны в некоторых долгосрочных платежных поручениях, которые я отменить пока не могу.   Просьба решить вопрос не очередной отпиской, а так, чтобы в результате, я получила новую карту с расчетным счетом карты *3808 в г. Новокузнецк, по адресу Тольятти 25.