Обман с "Мультибонусом"

22.08.2020 10:41
3113
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае 2020 года оформила карту "Мир" в "Почта-банк" При оформлении карты сотрудник  банка несколько раз подтверждал мою личность и все действия через мой телефон, смс сообщения. 2 июля мне пришла смс на телефон с предложением оформить программу "Мультибонус", с предложением зачислить 500 рублей. Я подтвердила согласие через смс сообщение. Денежные средства благополучно сразу были списаны. Я терпеливо ждала подключения программы целый месяц. Мне пришло смс сообщение, что заявка принята, ждите. При обращении в офис банка  сотрудники  заверили, что программа подключена и скоро начнут начислять бонусы. Прошло два месяца, программа до сих пор не подключена. Обратилась  к сотрудникам банка через онлайн -чат в мобильном банке .Обещали разобраться в течение 4 дней. Опять нет ответа. После очередного обращения в банк, выясняется, что для подключения услуги нужен договор с оператором сотовой связи предоставить в офис банка. Списывают деньги сразу, без договора. А вот подключить программу не могу в течение двух месяцев, требуя предоставить документ, подтверждающий право владения телефонным номером
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-26T18:07:18+03:00
Уважаемая elena-Z69! Программа лояльности была подключена к Вашей карте 02.07.2020 г. с Вашего согласия. В рамках данной программы Вам уже начисляются бонусы за покупки. К сожалению, в связи с тем, что номер телефона, указанный Вами в качестве основного контактного, также указан в карте другого Клиента в качестве основного, в Вашем мобильном приложении не отображается информация о подключенной программе лояльности и сумме начисленных бонусов. В этом случае для корректной работы Мобильного приложения Вам необходимо предоставить подтверждающий документ о владении номером телефона. Таким документом может быть договор с оператором связи. Также уточнить информацию об условиями программы "Мультибонус" и сумме уже начисленных бонусов Вы можете на сайте программы https://multibonus.ru/. Приносим извинения за возможные неудобства, надеемся наши пояснения помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
elena-Z69
2020-09-24T20:46:43+03:00
Проблема не решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025