Клиентский сервис

22.08.2020 11:06

3519

Оценка

Отзыв проверен

Хочу выразить благодарность Совкомбанку и отдельно сотруднику И. К. С 07.07.2020г являюсь клиентом Совкомбанка, сотрудник И.К. оформила кредит(программу Кредитный доктор). С 15.07.2020г в мобильном приложении Совкомбанка появилась карта Совесть, по которой была задолженность.До этого обращался в Киви банк, чтобы он рассмотрел реструктуризацию по договору, от Киви Банка пришло отрицательное решение. Рассказал данную ситуацию моему персональному менеджеру И. по ситуации с Киви Банком, сотрудник предложила написать обращение непосредственно в Совкомбанк, т. к. уточнила, что Банк относится более лояльно к клиентам.Мое обращение рассмотрели очень быстро, но т. к. я плохо слышу, сотрудники отдела по реструктуризации не смогли донести до меня информацию в полном объему, о чем я сообщил И.. Со стороны сотрудника была предложена помощь и назначена встреча с ней по адресу пр-кт Просвещение д 30/1, для того чтобы быть посредником между мной и отделом по реструктуризации. Когда состоялась встреча в офисе банка, работа сотрудника И. была четко поставлена и слаженна, она оперативно связалась с коллегами, и писала на листочке мне всю ту информацию, что передавали ей ее коллеги. Все разъясняла, отвечала на все мои вопросы развернуто, все было четко и понятно, за что я ей очень благодарен, так как видно, что она проявляет всего-лишь человеческую заботу.Буду рекомендовать своим друзьям Совкомбанк, его отличную услугу Кредитный доктор, а также рассказывать про отличный сервис !

Совкомбанк

2020-08-23T11:56:19+03:00

Уважаемый Михаил! Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.15%

решено проблем

73 607

отзыва

72 503

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо сотрудникам банка user-118426465270 14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...

Совкомбанк

Рассрочка user-711218792944 Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...

Совкомбанк

Оформили карту user-442213355257 Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...

Совкомбанк

Терпение) user9696971 У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...

Совкомбанк

Карта Халва user-978825097676 Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства...

Совкомбанк

Вернуть срок рассрочки user4625351 11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать...

Совкомбанк

Профессиональная консультация по продукту банка user-611210775220 Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено...

Совкомбанк

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026