Некомпетентность сотрудников горячей линии

23.08.2020 09:29
3124
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв о полной некомпетентности сотрудников горячей линии банка. Обнаружив в личном кабинете ФНС информацию об открытом счете, был крайне удивлен, так как не являюсь клиентом данного банка. Позонив на горячую линию с вопросом как такое могло получиться и предоставив, все персональные данные которые затребовали сотрудники, был обескуражен "профессиональным" ответом сотрудника. Оказывается, чтобы получить ответ на мой вопрос, вы только вдумайтесь, мне нужно подойти в ближайшее отделение банка. На мои аргументы, что горячая линия и существует для того, чтобы минимизировать походы по отделениям банка,  тем более в период пандемии, вразумительных ответов не услышал, кроме заученной фразы, озвученной выше. Отмечу, что на аналогичные звонки с таким же вопросом в других банках, был получен развернутый и профессиональный ответ от их специалистов. В подтверждении моих слов привожу номер жалобы 20-08-194-04. Надеюсь, что банк уведомит меня о появлении счета без личного посещения отделения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-08-26T16:29:33+03:00
Добрый день. Простите, что процедура идентификации, которую необходимо было пройти при звонке в контактный центр, доставила вам ряд неудобств. Сотрудник рекомендовал вам обратиться в офис для актуализации ваших данных и получения подробной информации. Сейчас в нашем банке у вас нет действующих счетов. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024