Организация информирования ПАО РСХБ своих клиентов

23.08.2020 12:51
3364
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация. Банковская карта пуста, срочно необходимо ее пополнение. Захожу в интернет банк начинаю делать перевод со своего счета на карту РСХБ. В интернет банке при оформлении перевода со счета на карту РСХБ следует сообщение "Ошибки Операция не выполнена. Пожалуйста, повторите операцию еще раз" и так несколько раз. Что делать? Звоню на ГЛ в РСХБ. После долгого «общения», примерно 10-15 мин. с искусственным интеллектом, наконец-то машина допустила меня до «живого» человека (оператора). Ответ оператора «Здравствуйте, Сидор Петрович (изм.)! 23.08.2020 г. проводятся ЗАПЛАНИРОВАННЫЕ технологические работы. Приносим извинения за доставленные неудобства».Друзья мои, а где об этом сообщение на сайте? Ну сколько раз можно повторять об одном и том же, во время проведения регламентных или технологических работ, сделайте об этом СООБЩЕНИЕ для клиентов банка НА официальном САЙТЕ! И самое печальное, что это постоянно. Может хватит играть в "УГАДАЙКУ"? Негоже так банку со 100% уставного капитала принадлежащему государству (системообразующему ГОСБАНКУ) так относится к своим клиентам.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-09-14T13:33:58+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Отметим, что Банком на постоянной основе разрабатываются и проводятся мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания, в том числе с учетом анализа поступивших обращений. Ваши замечания и предложения о заблаговременном информировании о технологических перерывах и накладываемых ограничениях на совершение операций через систему дистанционного банковского обслуживания направлены в ответственное подразделение.  Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.42%
решено проблем
9 438
отзыва
9 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

   Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Отличное отделение

Оценка 5

Обратился в отделение сегодня 10.09.2026 по адресу Ставропольского края, г Михайловска, Логачевская улица, 108. Очень добрые и вежливые сотрудники, в отделение. Дизайн помещения... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка