История о том, как я впервые брал кредит

23.08.2020 15:50
3274
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил я тут себе взять ноутбук для учёбы, в кредит. Знакомый посоветовал взять в тинькофф "кредит наличными". В этот же день (16 авг) зашёл в тинькофф, выбрал данную услугу, запросил на год и его сразу одобрили под бешеный процент в 24%. Думаю ладно, заработаю хорошую кредитную историю, да и кто мне, студенту без офф. трудоустройства, предложит условия лучше. После одобрения, я ещё тогда не понимал что он уже оформлен, до получения средств меня оставался последний шаг, кнопка в приложении "активировать кредит". Кнопка "активировать кредит" в моем понимании это: 1. Закончить оформление, 2. Получить средства на счёт. Может у меня плохо с логикой? Ну не суть, продолжаем. На следующий день звонит консультант и спрашивает: "Почему не активировали кредит? Давайте активирую?", на что дал ответ, мол пока не нужен, позже активирую. После одобрения, я откладываю получение кредита и бегу заказывать по скидке себе ноутбук. Заказал, приедет 18 числа, 21 авг последний срок резерва. Приезжаю в город, где должен был забрать ноутбук (21 авг) и захожу в приложение, нажимаю заветную кнопку "активировать кредит" и высвечивается окно: Средства поступили на счёт, следующая дата списания 16 авг (дата, когда мне его одобрили). Разворачиваются, возвращаюсь в отель и начинаю решать эту проблему. Пишу в чат, в приложении, объясняю ситуацию, специалист отвечал по 5 мин на 1 сообщение, психанул и позвонил через это же приложение другому специалисту. Ответила какая-то унылая, либо очень уставшая сотрудница, без обид, но так с клиентами не стоит общаться. В процессе разговора она мне объяснила, что ничего поделать к сожалению нельзя, дата списания привязана к дате оформления, на вопрос: "Для чего тогда нужна эта кнопка активации кредита, если средств на счёте нет, а часики уже тикают", она не смогла ответить. Спросил как выйти из ситуации, но безуспешно, предложил вариант закрыть и оформить так же заново, на что мне ответили: "да, можете попробовать", хотя я прекрасно понимал к чему это приведёт, но она немного внушила уверенности. Досрочно погашаю кредит полученными средствами, пытаюсь оформить заново ииииииииии... Да, друг, ты не такой глупый как я и уже понял что произойдёт дальше. Мне его сразу отказали) Ожидаемо, думаю я, но платить задним числом за кредит я не собираюсь.  Самое весёлое, что в этот момент отвечает консультант в чате и говорит тоже самое, только дополнил, что повторно оформить заявку я могу только через 48ч!! Ну спасибо, у меня сегодня получение товара и если я перенесу резерв, то пропадёт скидка. Пробовал оформить ещё несколько раз, но результат один и тот же. Звонили специалисты, объяснял эту досадную ситуацию, но единственное чем они могли помочь - посочувсвовать. К тому моменту я просто впал в какую-то депрессию и уже жалел, что закрыл тот кредит, лучше бы на 7 дней раньше оплатил первое списание, чем ВСЁ ИСПОРТИЛ.  Потом поговорил со знакомыми из банков, они рассказали про то, что все эти новые заявки, которые мне оказывали потом, потихоньку понижали мой кредитный рейтинг и возможно теперь он очень низкий) Итог: 1. Я получил кредит и тут же его закрыл, испортив себе кредитную историю.  2. Я потерял много времени и нервов.  3. Я потерял скидку в несколько тысяч на товар и не купил, ради которого оформлял его в другом городе.  4. Остался крайне недоволен сервисом тинькофф, хотя до этого было все хорошо.
Т-Банк
Т-Банк
2020-08-25T16:43:37+03:00
Приветствуем. Когда вы обратились, мы дали неверные рекомендации по отмене заявке и оформлению новой. Также следовало пояснить, что дата платежа привязана к дате выписке по дебетовой карте, а последнюю мы можем изменить. Извините за неудобства. Проработаем эти моменты, чтобы такого не повторять. Мы изменили решение по заявке и связались для согласования условий. Дополнительно обсудили ситуацию и дали бонус, чтобы не оставлять неприятных впечатлений. Учитывая ситуацию, также не будем передавать информацию о заявках с отказом в БКИ, чтобы они не отражались в кредитной истории. Спасибо за понимание!
cortix
2020-09-15T18:44:25+03:00
Банк решил проблему, провёл беседу со всеми консультантами, учёл все мои пожелания, снизил процентную ставку и зачислил компенсацию. Я крайне рад работой службы поддержки "Крайних ситуаций" (назовём так), надеюсь больше такого не повториться и банк будет стремиться упростить процесс взаимосвязи банк-клиент. Вопрос решён. Банку 5 на данный момент.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Консультация по получению кредита

Оценка 5

Здравствуйте! Захотел взять кредит на машину, подал заявку 10 сентября. Одобрили только под залог недвжимости, Но недвижимости полной у меня нет, только доля. Решил обратиться в... Читать полностью

14.09.2026

Восстановление утраченной информации по кредиту, работа поддержки

Оценка 5

13 сентября 2026 г. я установил приложение Т-банк на новый телефон в связи с утерей прежнего. Приложение скачал с Рустор, зашел быстро: ввел номер телефона, пришел код в смс и в... Читать полностью

13.09.2026

Позвонил жаловаться на чат, а получил идеальный сервис

Оценка 5

Хочу отдельно и очень тепло поблагодарить сотрудника телефоннной горячей линии Т-Банка Сергея (личный номер 1126588) за настоящий профессионализм. Обратился на горячую линию... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в кредите

Оценка 5

Я обратилась в поддержку Т-Банка через чат в приложении 9 июня 2025 года, так как хотела отменить все свои заявки на кредит. Ранее я рассматривала возможность оформления кредита... Читать полностью

07.09.2026

Почему в уведомлении срок раньше даты списания: оператор всё прояснил

Оценка 5

18.07.2026 обратилась в чат поддержки Т-БАНК в мобильном приложении с вопросом о расхождении дат в уведомлении и графике по кредиту.Увидела в пуш-уведомлении требование внести... Читать полностью

03.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка