Карта Восторг - квест не по силам

23.08.2020 16:46
3135
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обслуживание и позиционирование бестолковое. 1) Задалась целью получить кредитную карту Восторг. на сайте "Оформление он-лайн. одобрение за 5 минут, бла-бла-бла". 2) в итоге - онлайн оформление 7 июля, предварительно одобрена карта, 2 похода в отделение г. Химки, 19 июля оформлена карта, НО не запрошенная мною Восторг, а Комфорт. По Восторгу пришел отказ. Сотрудник посоветовал прийти через месяц, тогда "вы уже будете действующим клиентом банка, и банк поменяет карту на нужную Вам". 3) 23 августа пришла в отделение - результат - приходите через 2 месяца, и тогда вам РЕФИНАНСИРУЮТ кредит. на мой комментарий, что я не пользовалась кредитной картой и ждала месяц, чтобы выполнить указанное в п.2 - ответ был, что переоформление возможно через три месяца 4) думаю, придя через три месяца, я еще узнаю много чего интересного. 5) в итоге , отказалась от карты. Ходить в отделение по 5 раз времени у меня нет. Вопрос к банку - зачем предлагать на сайте "«7 различных кредитных карт, которые способны полностью закрыть ваши потребности.  Получите карту, которая будет выгодно работать на вас". = >> при этом выдавать совсем другие карты? банк лучше меня знает мои потребности?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-15T13:17:55+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается, поэтому отзыв не засчитывается.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-09-04T11:12:30+03:00
Уважаемый Клиент! 04.09.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал о результатах проведенной проверки. На текущий момент ситуация урегулирована, кредитная карта по тарифному плану «Комфорт» закрыта на основании Вашего заявления. Для получения кредитной карты по тарифному плану «Восторг» ожидаем Вас в отделение Банка. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить получение карты в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
aksione
2020-09-17T08:55:57+03:00
Апдейт: Карта Восторг получена. Уже начала пользоваться. Большое спасибо службе качества - Алине - за готовность разобраться в ситуации и решение вопроса.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021