Пропали вск продукты в приложении

23.08.2020 17:55
3057
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Давно являюсь клиентом вашего банка,была всем довольна,но сегодняшняя ситуация просто меня разочаровала. Зашла в приложение,что бы досрочно погасить очередной кредит , сначала дважды выходила ошибка а потом на моих глазах , чудесным образом исчезли все мои кредитные продукты. И закрытые, и действующие. Написала в чат поддержи,меня заверили,что в ближайшее время все урегулируют. Но прошел целый день,так ничего и не изменилось. Самое интересное,что предложения банка остались в приложении, а вот мои кредиты куда то делись!!!! У меня вопрос : каким образом мне теперь погасить кредит, в моем городе отделения банка нет! А почитав отзывы о том, как ваш банк портит кредитную историю положительным заемщикам, меня что то взяли сомнения, а не специально ли банк это делает ( ошибки в приложении с невозможностью пополнить кредит ) , что бы клиента(меня) в долги погрузить ???? Примите меры СРОЧНО!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-25T16:15:23+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Примите извинения за долгое решение возникшей ситуации. Рада, что сейчас вопрос решен и информация по кредиту отображается в приложении. Приятно было поговорить с таким отзывчивым и понимающим человеком. Направила свои контакты в смс для дальнейшего сопровождения договоров.  Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
user-85887465638
2020-08-25T16:20:09+03:00
Пообщались с Юлией, очень компетентный и грамотный сотрудник! К счастью, моя проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024