Не отдают закладную

Здравствуйте! Начнем с того, что с данным банком связала меня судьба не в связи с моим желанием, а из-за реструктуризации банка Росевробанк с Совкомбанком. Таким образом я стал клиентом этого банка. Все началось с того, что в один прекрасный день я не смог внести в банкомате основной платеж и таким образом узнал о том, что стал клиентом Совкомбанка! Позже возникла проблема с ипотечным страхованием, когда раньше я оплачивал страховой полис и там сотрудники оповещали сами банк, то с Совкомбанком при той-же страховой компании все наоборот, нужно самому все предоставить  и т.д. Именно по этому, опять-же чисто случайно узнал о своей "задолженности, злостного нарушителя условий банка" ну да ладно, накипело! ОСНОВНАЯ проблема в том, что 26 мая 2020 года я погасил полностью всю сумму задолженности в банке, в связи с рефинансированием в другом банке. После чего 4 июня 2020 года письменным заявлением запросил в банке информацию о наличии моей ЗАКЛАДНОЙ - в ответ получил телефонный звонок, где мне сказали, что ее в банке нет( с начала по не знанию всего процесса начал выяснять где она может быть и по совету разных специалистов стало ясно, что она должна на все 100% находиться в банке! После я написал еще одно заявление от 16 июня 2020 года где попросил предоставить мне мою закладную и перенаправить ее в отделение банка,который находится по удобному мне адресу. В ответ мне, тишина... пока я опять не позвонил менеджеру банка и не попросил его узнать, что там происходит, но как оказалось мое заявление на рассмотрении. 06 июля 2020 я написал еще одно заявление с той-же формулировкой и такая же история, все заявления без ответны и в обработке((( 20 июля 2020 написал на данный момент крайнее заявление,  но опять никакой реакции! Хотя решение проблемы это есть, но просто вся проблема в том , что теперь я ничего не должен банку и у него такое отношение к клиенту! Поэтому и отзыв такой-же как и Совкомбанк! А еще те деньги которые я переплачиваю каждый месяц из-за этой закладной, мне кто-то вернет??? я же не по своей вине их переплачиваю!!! Готов предоставить все копии мои обращений и еще какие понадобятся документы!