Банк 3 месяца не возвращает закладную

24.08.2020 09:22

4197

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Судя по отзывам, не у меня одной такая проблема - похоже, это уже тенденция. Рефинансировала ипотеку в ВТБ в апреле 2020. После окончания "выходных" в связи с коронавирусом обратилась в банк для получения закладной (01.06.2020). Уже 3 месяца не могу получить свою закладную - банк обвиняет Росреестр, в том, что они ее потеряли. Хотя с какой стати, если она должна храниться в банке? В ВТБ ипотечный менеджер сообщил, что можно обойтись без закладной, достаточно того, чтобы ПСБ снял обременении на основании погашения ипотеки. Передала информацию сотрудникам банка неделю назад, мне обещали, что мне позвонят, и опять тишина. По вине банка я уже 3 месяца плачу повышенный взнос - и сколько еще буду платить, если дело так и не сдвинулось с мертвой точки? Особенно обидно то, что в целом я была довольна обслуживанием, всегда все вопросы решались оперативно. Или так было до тех пор, пока я платила деньги. Что это - "страшная месть" со стороны банка, или просто халатность? Следующим шагом, если банк ничего не сделает для решения вопроса, видимо будут жалобы в ЦБ и прокуратуру.

ПСБ

2020-11-18T18:19:34+03:00

Здравствуйте, sirene_79! Приносим искренние извинения за длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. 18.11.2020 с вами дополнительно связывался наш коллега для предоставления комментариев по ситуации. Согласно имеющейся в нашем распоряжении информации, в настоящее время вами получена выписка ЕГРН с информацией об отсутствии обременения. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

sirene_79

2020-11-23T10:05:32+03:00

Все это конечно мило, но прошло полгода! Дубликат закладной я получила только в ноябре. После публикации отзыва никаких шагов банк не сделал - дело сдвинулось с мертвой точки только благодаря персональному менеджеру, который эскалировал мою проблему на руководство. Все это время я переплачивала в другом банке, естественно, ни о какой компенсации упущенной выгоды речи не идет. Вывод: никаких дел с этим банком я больше иметь не буду, и никому не советую.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.45%

решено проблем

4 121

отзыв

4 065

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024