Работают в разрез с законодательством Российской Федерации

Добрый день! Уважаемые пользователи. В феврале 2020 года, дернуло меня связаться с ПАО Сбербанк, а именно взять потребительский кредит наличными. До этого всегда пользовался услугами коммерческих банков (не без изъянов), но в целом был доволен удобством, и отношением к клиентам. Но Сбербанк просто удивил, это клоака зла и бюрократии, идиотизма в максимальном его проявлении, и наплевательском отношении на правовые нормы установленные законодательством РФ. К делу: 27 февраля взял потребительский кредит, платил исправно без задержек. Но из-за пандемии 22 апреля остался без работы и средств к существованию. 29 мая запросил кредитные каникулы, воспользовавшись правом предоставленным Федеральным законом №106 от 03.04.2020г. Предоставил документы подтверждающие снижения доходов, а именно: Справки 2НДФЛ подписанные квалифицированной электронной подписью, и скан трудовой книжки (все страницы с отметками). Каникулы мне предоставили, но самое веселое началось чуть позже, начали приходить SMS-сообщения, с требованием предоставить документы подтверждающие снижение доходов в течении 3х месяцев, в противном случае будут начислены пени, и каникулы аннулированы (хорошие угрозы). Взяв документы в электронном виде, я направился в отделение банка (точнее в несколько отделений), и попытался их передать. На что получил в ответ: мы не принимаем документы в электронном виде. На мой закономерный вопрос: а как же Федеральный закон "Об электронной подписи" от 06.04.2011 №-63? На меня посмотрели как на дурака и посоветовали электронный документ распечатать!!! Я объясняю сотруднику, что документы имеет криптографическую защиту, и в распечатанном виде он юридическую силу теряет. На что получаю ответ, у нас нет технической возможности получить документ электронно (флешки не подключаем, почту электронную не используем). Я начал диалог с операторами по телефону, пытаясь объяснить, что в связи с пандемией, получение бумажных справок затруднительно, и тут меня начинают футболить, от одного оператора к другому, из отдела в отдел. В итоге отправляю документы (которые были предоставлены еще на стадии оформления "кредитных каникул", для подтверждения обоснованности предоставления). И получаю ответ, несите справку из Центра занятости, у вас 3 дня. Я звоню оператору, требую восстановить заявку, и обращаю внимание, что получаю "Социальную выплату" от министерства труда РФ, на их карту МИР, и они это видят!!! Какие еще справки, и для чего им нужны?!?!?! В итоге от Сбербанка только негативные впечатления, ощущения что на работу берут по объявлениям с заборов (кстати так оно и есть, а собеседования проводят по мессенджеру, на опыт, умение решать нестандартные задачи, и подкованность в вопросах законодательства не нужны), а основной целью ставят кошмарить и неправомерно взыскивать (в простонародии "отжимать") с добропорядочных заемщиков, любыми средствами т.к. злостные неплательщики, не то что сами на диалог с банком не идут, а просто прячутся, но убытки с кого то взымать необходимо. Не пользуйтесь услугами данного банка, по крайней мере теми что вы в праве выбирать, максимум это карты МИР (т.к. обязуют их оформлять для получения бюджетных денежных средств), кредиты, займы, ипотеки, вклады, лучше брать в нормальных коммерческих банках, где люди работают с клиентами, а не отрабатывают.