Некорректная информация от менеджеров, всегда разная!

В июне выбрала недвижимость.Все документы через дом клик .Менеджеры всегда разные говорят разную информацию.Началась с того что запросили нотариальный отказ на право преимущественной покупки от всех собственников проживающих в этой секции.Хотя по закону отказ берется только если долевая собственность.А долевой там нет.в одной из комнат живут дети и имеют долевую собственность.Менеджеры банка сказали что нужно идти к юристу и брать у него отказ на права преимущественной покупки для детей.Нотариус сказал что такое не делается,только через заявление в опеку. Я созвонилась с менеджером на что мне сказали что этот нотариус просто не знает что такую справку он может предоставить и посоветовали найти ДРУГОГО нотариуса.Я обзвонила еще несколько нотариусов,все они сказали что таких справок они не дают.Пришлось еще раз связаться с менеджерами банка ,После того как я смогла заново пообщаться с менеджером,я узнала о том что предыдущие менеджеры консультировали меня не правильно,нужно все таки идти в опеку и брать у них разрешение на покупку СОСЕДНЕЙ КОМНАТЫ. Придя в опеку,получила ответ что она таких справок не дает.так как дети не имеют никакого отношения к продающейся комнате. опять заказала звонок менеджера.МЕНЕДЖЕР сказал что такого быть не может и опека должна выдавать такие справки.На просьбу что б меня связали с кем то из руководства -проигнорировали( сама делала несколько раз заявку на главного менеджера)так и никто не перезвонил.Просила менеджеров чтоб передали эту информацию юристам банка,и чтоб юристы как то прокомментировали для чего нужны справки КОТОРЫЕ НИКТО НЕ ВЫДАЕТ.заявку сделали ждала неделю но никакой информации не получила. Ходила в банк который специализируется по ипотеки ,сказали что нам не могут помочь и что либо подсказать.они работают только с одобренной ипотекой. по итогу решила заказать справку в опеки о том что ТАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ОНА НЕ ВЫДАЕТ. Справка готова! Спрашиваю у менеджеров как дальше быть и что делать.Менеджер сказал что необходим отказ ОДНОГО ИЗ СОБСТВЕННИКОВ ДАННОЙ КОМНАТЫ( где проживают дети)В ЭТО же время продавец созвонился с банком и ему сказали что НУЖЕН ОТКАЗ 2 СОБСТВЕННИКОВ.ВСЕ разговоры с менеджерами записаны. Мы с продавцом взяли отказ от всех собственников.Я сделала оценку комнаты ( в которой прописано что комната секционного типа и имеет отдельный вход в комнату),оплатила предварительный договор купли продажи.Все документы загрузили.После чего поступил звонок от менеджера,который сообщил что нужен еще 1 нотариальный отказ в одной из комнат.Но там человек умер еще в марте месяце,а справку о смерти нет возможности взять. Следующий Менеджер сказал что можно обойтись и без этой справки.Загрузили документы юристам 14 августа.Сегодня 24 августа я позвонила менеджерам(так как ответа нет)и мне сообщили что нужны еще справки:выписка свежая из егрн,нотариальный отказ детей от права покупки,свидетельство о смерти,и нотариальный отказ мужа. На мой ответ о том что выписка из егрн есть,и нотариальный отказ на мужа( загружен)и на  детей с соседней комнаты, загружены справки от опеки,менеджер сообщил что еще раз посмотрит эти документы и передаст юристам.Остался открытым вопрос про свидетельство о смерти.По закону на комнату в секции вообще не нужны нотариальные отказы . Я не понимаю зачем банк тратит и свое и наше время. Создалось впечатление что банк просто не готов мне одобрить ипотеку.Сейчас мы в тупике.Мы не можем предоставить свидетельство о смерти,и поговорить с кем то о каком то выходе из этой ситуации нет возможности ,так как дальше менеджеров никто не идет на контакт.Очень испортилось отношение к банку.