Кэшбэк

24.08.2020 11:22
2954
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Имею 2 карты ХКБ (Польза и Космос). Захотела совершить крупную покупку, подключила категорию повышенного кэшбэка на Пользе за 249 руб., перевела деньги на покупку с Космоса на Пользу, совершила покупку. А потом выяснилось, что категория подключилась почему-то на Космос, и повышенный кэшбэк мне не положен. Говорят, сама виновата. Но я точно знаю, что меняла карту в приложении при подключении услуги.   Возможно, это не просто ошибка? Никому не советую связываться с их кэшбэками!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-27T16:29:24+03:00
С учетом урегулирования ситуации уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку?
Shvetka3830
2020-08-27T16:38:42+03:00
Хотела бы изменить оценку на 5 по причинам клиентоориентированности, лояльности и быстроты решения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-25T11:39:40+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделённое время в телефонном разговоре. По карте Космос ранее подключена категория "Техника и электроника" для начисления повышенного кэшбэка и 23.08.2020 г. услуга автоматически продлилась, поскольку не была отключена. В рамках сохранения лояльности повышенный кэшбэк будет начислен в течение 2 дней. Буду признательна, если оцените решение проблемы по 5-бальной шкале. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024