Не НОГОЙ В ХКФ

24.08.2020 13:36
3036
Оценка
1
Отзыв проверен
САМЫЙ НЕНОРМАЛЬНЫЙ БАНК ИЛИ ИСТОРИЯ О ТОМ,КАК ИЗ-ЗА РУБЛЯ МОЖЕТ ПОЛУЧИТСЯ ГЕММОР.(Заранее скажу что этот самый не закрытый вовремя кредит помешал моему трудоустройству на хорошую должность) Нужно было закрыть кредитку,чтобы на мне не было кредитов в БКИ,и так, внес недостающие 50000,но тут резко оказалось что подключена услуга «Свобода+»,о которой естественно я не знал,позвонил в банк составил заявление на возврат средств и в чате заявление на закрытие карты.Через пару дней перезвонила девушка и сказала что извиняются за услугу подключенную и банк самостоятельно закроет карту и вернёт эти средства за услугу. Открываю вчера приложение,чтобы узнать закрыта ли карта,а там вуаля....долг 1 р и просрочка платежа....выяснить ни в чате ни в кол центре не смог и пошёл в отделение..Оказывается банк компенсируя мне услугу зачислил 286 р,,потом сняли с меня 38 якобы за подоходный налог(нарушение законодательства РФ,т.к. подоходный ровно 13% а сняли больше) и получилось что вернули не 249р за услугу,а 248. ИТОГ ПРОСРОЧКА ПЛАТЕЖА,о которой я не догадывался(По вине банка моя кредитная история под вопросом) Полтора месяца звонков в контакт центр и написываний в чат Составлено больше 5 безрезультатных жалоб. НИКОГДА НИКОГДА НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ БОЛЬШЕ В ЭТОТ БАНК.КРЕДИТНЫЕ ПРОДУКТЫ ЕСТЬ И У КОНКУРЕНТОВ С БОЛЬШЕЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ.И НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-08-24T19:29:25+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. 23.08.2020 г. договор подготовлен к закрытию, счет будет закрыт в течение 45 дней, о чем мы направим смс-сообщение. Информация о возникшей ошибке по договору передана в Бюро Кредитных историй для корректировок, в течение 5 рабочих дней данные будут скорректированы. Примите извинения. Для дальнейшего сопровождения договора направила рабочие координаты в смс. При возникновении вопросов, пишите. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024