Обман сотрудника банка при подключении услуги ВСЁ ПОД КОНТРОЛЕМ

07.08.2020 г.  я обратилась в отделение Почта банка поадресу: г. Вичуга, ул. Покровского, д.4 за потребительским кредитом (по спец. предложению от Почта банка под 13,9% годовых). На стадии запросов-ответов вбанк и оформлении договора я предупреждала специалиста Почта банка К-ву С.А., что мне нужен только кредит, ни каких дополнительные платные услуги (страховки и т.д.) я не согласна.К-ва С.А., подписала кредитный договор моей электронной подписью (оставшейся с прошлого года),  не предоставив мне договор для ознакомления перед его подписанием, не поставив меня в известность, что подключила  услугу «всё под контролем» 3900 руб. и что на данную услугу на весь период договора, а это ТРИ года – накручиваюся проценты!!! Я узнала, о подключении данной услуги и % на нее только в личном кабинете. Я обратилась к представителю банка К-вой с претензией, что с ее стороны это МОШЕННИЧЕСТВО, и требованием отключить услугу, вернуть сумму в 3900 и пересчитать % по договору, на что мне К-ва ответила, что услугу отключит, а комиссия за услугу НЕ возвращается!!!Позвонила на горячую линию Почтабанка, оставила претензию № 2231791 и как посоветовал оператор горячей линии Олег (принимавший звонок) – написала заявление об отмене услуги и возвращении денежных средств № 2231940. На сегодняшний день (24.08.2020) решение ни какого по моим заявлениям не принято! И как следствие деньги за услугу не возвращены и проценты по договору (без учета данной услуги) не пересчитаны(((Теперь у меня вопрос к представителям банка, СКОЛЬКО НАРОДА обманула таким образом ваш сотрудник??? Поднимите все кредитные договоры, оформленные К-вой, опросите людей.Считаю, что подобные действия дискредитируют ваш банк, и опуская мнение о банке «ниже плинтуса».