Не закрывают аннулированную карту

24.08.2020 16:03

3422

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пару месяцев назад обнаружил, что карта "Простой доход" была "аннулирована" из-за длительного отсутствия операций по ней. Я не возмущался по этому поводу, т.к. все в рамках тарифов, но сразу обратился в чат, чтобы закрыли карту и счет, к которому она привязана. В чате мне сообщили, что все будет закрыто в течении 45 дней. Сегодня обратился в чат по этому поводу, т.к. карта по прежнему отображается в мобильном банке как аннулированная (не закрыта соответственно). В ответ сообщают о необходимости идти в отделение банка и там урегулировать данный вопрос... На аргумент, что карта аннулирована по инициативе банка и в чем в этой связи смысл моего похода в банк, вразумительного ответа не дают. P.s. понятие "аннулирована" отсутствует в нормативных документах Банка России применительно к карточным продуктам. Если ошибаюсь прошу меня поправить. Что вкладывает в это понятие банк для меня загадка. Предположу речь идет о блокировке...

Локо-Банк

2020-08-27T16:46:09+03:00

Уважаемый smuv! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с пунктом 7.5.15 Правил открытия и обслуживания счета для расчетов с использованием банковской карты банк имеет право аннулировать карту в случае отсутствия операций по счету в течение 90 календарных дней. Обращаем внимание, что договор счета и использования банковской карты в соответствии с п. 14.2. и п.14.4. правил может быть расторгнут в любое время по заявлению клиента, составленному по форме банка и предоставленному в банк одновременно с картой или может быть расторгнут банком в одностороннем порядке при отсутствии операций по счету клиента в течение 1 календарного года и наличии нулевого остатка на счете. В сложившейся ситуации карта была аннулирована, но договор счета и использования банковской карты не был расторгнут. В связи с этим карта отображалась в сервисе ДБО в статусе «аннулированная». Возможно между Вами и сотрудником контактного центра возникло недопонимание. Для оперативного решения данной проблемы Вам предложили обратиться в офис банка для написания заявления на закрытие счета. В индивидуальном порядке, по Вашей просьбе, карта восстановлена. Рекомендуем Вам внимательней относиться и соблюдать правила открытия и обслуживания счета для расчетов с использованием банковской карты во избежание подобных ситуаций в будущем. Мы рады, что ситуация урегулирована, дополнительная информация была предоставлена Вам по телефону. С уважением, Локо-Банк

smuv

2020-08-27T12:05:09+03:00

Вопрос урегулирован через отмену аннулирования (карта разблокирована).

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

10.2%

решено проблем

1 191

отзыв

1 175

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-125026241565 Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026