Банк со мной общался через вотсап

24.08.2020 18:02
6187
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонит как-то в обед телефон, сотрудник альфа банка, стал предлагать услугу по карте, выслал мне код смс, говорит скажите. Я кладу трубку. В последнее время много мошенников, доверять я сотруднику не стала. Тут мне приходит сообщение в Вотсапе. Что здравствуйте, я вот вам звонил, и вы скинули, можете приехать в отделение и мы оформим услугу. Сказать, что я была изумлена, ничего не сказать. Я начала проверять этого сотрудника через банк, опер телефона и тд. В чате ответили, что это их сотрудник все нормально. Но ТО ЧТО МНЕ СОТРУДНИК БАНКА УПРАШИВАЛ КУПИТЬ УСЛУГУ ЧЕРЕЗ ВОТСАП! Это что-то новое. Это грубейшее нарушение, оставила жалобу, надеюсь его уволят.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-01T18:16:41+03:00
Уважаемый клиент, поскольку вы прервали разговор сотрудник написал вам для предложения альтернативного способа оформления услуги непосредственно в отделении. Сожалеем, что это вызвало у вас не самые приятные впечатления. Обратную связь от вас направили руководителю сотрудника. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Объяснили, как внести минимальный платеж по кредитной карте

Оценка 5

3 июля 2026 года зашла в приложение Альфа-Банка и увидела предупреждение о возможной просрочке по кредитной карте. Сразу же написала в поддержку банка, чтобы узнать в чём дело, так... Читать полностью

31.08.2026

Вернули деньги за страховку по кредитной карте

Оценка 5

Я оформила кредитную карту в альфа банке и воспользовалась кредитными средствами. 30.06.2026 в 10:01 зайдя в приложение банка, Я обнаружила что у меня списали деньги за страховку... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка