Ипотека

Добрый вечер! В 2016 году брали с мужем ипотеку на приобретение готового жилья. Он - титульный заёмщик, я - созаемщик. После развода,уже на тот момент с бывшим мужем приняли решение вывести меня из созаема, так как жилье полностью осталось ему и, соответственно, мне нет смысла состоять в роли созаемщика, так как не собираюсь в случае чего оплачивать то, что мне не принадлежит. После сбора всех документов и проведения сделок банк одобрил конечный пункт - аннулирование старой закладной. 5.06.2020года меня вычеркнули из старой закладной. На мой вопрос, будет ли мне документ о моем выводе из состава созаемщиков, консультант ответила, что в течении недели произойдет регистрация новой закладной,а значит, 12.06.2020г. мне должны были уже выдать данный документ. А технический вывод должен был произойти через месяц от даты аннулирования закладной,т.е. 5.06.2020. В июле изменений не последовало. В начале августа я созванивалась с консультантом, чтобы узнать, в чем дело. Мне снова сказали, что "заявка на технический вывод только подана, и эта процедура будет сделана в течении одного дня". Сегодня 24.08.2020 - документа о выводе из состава созаемщиков я до сих пор не получила, и до сих пор идёт отображение в приложении Сбербанк - онлайн, что я числюсь созаемщиком и мои денежные средства в случае чего спишут в счёт ипотеки,если бывший муж не станет платить. Из - за всего мне отказывают в заеме кредита. Поэтому больше НЕ БУДУ связываться с ипотекой в Сбербанке, ибо,как выяснилось, наплевательское отношение к клиентам превыше всего, в документальном плане, а риск того,что могут списать деньги по недействительным техническим данным - большой + порча кредитной истории из - за этого.