ЮниКредит Банк

И снова бардак...

24.08.2020 19:43
3095
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Делаю рефинансирование ипотеки в Сбербанке, и поэтому мне потребовалось предоставить справку о остатке кредита, отсутствие просроченных платежей и процентах. Сперва запросил данную справку в чате мобильного приложения, но там оператор сказала чтобы я зашёл через форму обратной связи, выбрал нужный раздел справок по ипотеке, заполнил и отправил в банк. А там все сделают в течении 2(!!!) рабочих дней, не включая день подачи заявления.  17 августа подал заявление, подождал 3 дня, на всякий случай снова проверил почту, папку спам, и начал звонить в банк. Когда меня соединили с нужным специалистом, оказалось, что справка делается вовсе не 2 дня, а 10(!!!) дней. Просто мне дали неверную информацию в чате..... Ну да ладно, позвонил им сегодня, 24 августа, снова соединили с нужным мне оператором и, оказалось, ЧТО СПРАВКА МОЯ БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАНА СИСТЕМОЙ...... Якобы система банка почему-то решила, что мне нужны не документы, а кредит, и сделала отказ ( со слов оператора)!!!... Уважаемые сотрудники ЮниКредит банка, почему из-за вот таких вот, якобы, ошибок системы, должен страдать я?! Я больше чем уверен, что вы, господа, даже не соизволите принять какие-либо меры и постараться сделать эту справку в максимально короткие сроки. Где же ваша хваленая лояльность компании к клиентам вашего банка?! P.S. Оператор обещал позвонить мне в течении нескольких часов и сообщить о результатах. Но, увы, и снова здесь вы обгадились...никто так и не позвонил.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-08-25T18:24:55+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и сообщение о данной ситуации. Уже проработали вопрос с сотрудниками. Справку мы направили Вам по электронной почте сегодня, сроки подготовки справок по ипотеке действительно составляют до 10 дней, но мы стараемся исполнять запросы быстрее. Мы приносим Вам извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
2617407742
2020-08-25T11:40:15+03:00
Дополняю свой отзыв: На следующий день мне пришли на почту нужные документы. Сработали оперативно, молодцы! Обещали разобраться с проблемой и чтобы это больше не повторилось в будущим.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ЮниКредит Банка

Хороший банк - за 5 лет убедилась

Оценка 5

Взяла ипотеку больше 5 лет назад. Банк во всем устраивает, соблюдает все договоренности, исправляет ситуации даже не в свою пользу, если надо выполнить обещанное. Например, когда... Читать полностью

10.06.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить личную благодарность сотруднику банка Ефремову Сергею за человеческий подход. Мне надо было предоставить некоторые документы. Обратился к Сергею. Все лично проверил и... Читать полностью

03.06.2024

Ипотека на покупку вторичного жилья

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением и сотрудничеством с банком Юникредит.В 2019 году мной была оставлена онлайн заявка на взятие ипотечного кредита. Достаточно быстро... Читать полностью

12.03.2024

Лучший

Оценка 5

В-ий Кононов, лучший представитель данного банка!!! Всегда аккуратный внешний вид! Вежлив, внимателен, компитентен в своей деятельности! Имеет ответственный подход, что не мало... Читать полностью

19.12.2023

Благодарность главному эксперту, Кононову Валерию Владимировичу!

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность!Главному эксперту банка Юникредит ,Кононову Валерию Владимировичу!Выражаю Вам свою искреннюю признательность за содействие и оказанную мне... Читать полностью

05.12.2023

Ипотека и её страховка

Оценка 5

У меня ипотека в ЮниКредит Банке, ранее страховался во французкой страховой компании, которая ушла из РФ и сделать пролонгацию полиса возможности не было. Для оформления полиса... Читать полностью

06.10.2023

Благодарю представителя банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу нашего зарплатного менеджера - Фомичевой Екатерины! Неоднократно обращаюсь в банк, только к этому специалисту. Каждый месяц обращаюсь к Екатерине... Читать полностью

18.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка