Россельхозбанк

Сотрудница банка закрыла по ошибке карту готовящуюся к выпуску и теперь никто не знает что с ней делать. Ситуация зашла в тупик

24.08.2020 20:42
3093
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30 июля 2020 года я пришел в операционный офис 3349/52/4 г. Саратова закрыть несколько своих карт РСХБ. К сожалению, как выяснилось после, сотрудница банка закрыла по ошибке также и заказанную к получению карту тарифа "Персональный". Это выяснилось через неделю, когда я поехал в центральное отделение ( г. Саратов, ул. Радищева А.Н., д. 65/2) ее получать. Выдать ее мне не смогли, пообещали решить вопрос и сообщить. Я подождал несколько дней. Никакого ответа не получил. Сходил в офис 3349/52/4, поговорил с начальником. Тот также сказал ожидать и что со мной свяжутся. Я подождал еще неделю, написал письмо на емейл службы качества РСХБ, который указан у них в офисе (kachestvo@rshb.ru), никакого ответа от них не получил. Прошло еще пару недель. Я решил сделать попытку выпустить эту карту заново. Личный кабинет выдал ошибку. Таким образом, я уже больше месяца жду свою заказанную, изготовленную и уже присланную  карту. Выдать ее мне не могут, т. к. закрыли по ошибке. За нее списана комиссия за выпуск в -200 руб, выпустить новую карту я не могу, поскольку уже имею карту этого типа в непонятном статусе. И похоже никто из сотрудников банка эту проблему решать не собирается. Делайте выводы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-16T19:20:25+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-09-23T15:14:29+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. По обращению проведена проверка. Ваша карта приведена в рабочее состояние. Для получения карты Вы можете обратиться в отделение на ул. Радищева, 65/2. Дополнительные комиссии оплачивать не нужно. С Вами установлен телефонный контакт и Вы приглашены в офис для получения карты. Ожидаем Вас согласно достигнутой договоренности в часы работы офиса (пн-пт с 9:00 до 19:30, сб с 9:00 до 16:00). Ответ на обращение, оставленное посредством канала kachestvo@rshb.ru, предоставлен Вам по телефону сотрудником ответственного подразделения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за комментарий об урегулировании ситуации и оценке работы по данному обращению. С уважением, АО «Россельхозбанк»
bvfromru
2020-09-23T23:11:08+03:00
Спасибо, ситуацию действительно урегулировали. Правда, пока все это тянулось долгие недели, я успел уже еще одну карточку тарифа "Персональный" выпустить. Непонятно что с ней теперь делать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

2 сентября получила от знакомого ссылку « Ваш друг приглашает вас оформить продукт в Россельхозбанке». Я прошла по ссылке и ознакомилась с продуктами. Остановилась на дебетовой... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение россельхозбанка на кубанской набережной 33. Где-то в 15:30, за снятием биометрии. Сотрудник Алина помогла выбрать талон. Пригласила сразу на обслуживание. По... Читать полностью

07.09.2026

Всё очень хорошо и выгодно

Оценка 5

Добрый день сегодня 07.09.2026 обратился в офис Россельхозбанка п. Ильинское-Хованское ул. Советская д. 83, снять денежные средства, сотрудники обслужили очень быстро денежные... Читать полностью

07.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Мне нужна была карта, чтобы туда зачислить выплаты. И я, 07.07.2026г. в 11:45 сразу же обратилась в Россельхозбанк, в с. Дылым. Честно сказать, я не пожалела, что выбрала именно... Читать полностью

07.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Посетила офис в районе Любинский Октябрьская 48б. Меня обслуживала Галина Я-ен, спасибо огромное за вежливое обслуживание, все понятно объяснила. Распечатала реквизиты бесплатно... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка